PNXBet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Mein Konto wurde mit Gewinnen im Wert von 200.000 PHP gesperrt.

Lieber Ogie,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie eine Bestätigung bezüglich der erfolgreichen Kontobestätigung erhalten? Könnten Sie uns bitte mitteilen, vor wie langer Zeit Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Das Konto ist seit Monaten vollständig verifiziert. Ich spiele seit Monaten mit ihnen und stelle ohne Probleme eine Auszahlungsanfrage. und plötzlich haben sie mein Konto gesperrt. Ich habe Baccarat gespielt und es werden keine Boni für meine Gewinne verwendet.

Gibt es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino, die Sie an meine E-Mail weiterleiten könnten? Vielen Dank.

Lieber Ogie,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

gesendet an petronela.k@casino.guru

Vielen Dank, ogie, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Ogie ,

Ich habe mir Ihre Beschwerde sowie die weitergeleitete E-Mail angesehen. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich werde mein Bestes geben, um das Problem zu lösen.

Ich möchte PNXBet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes PNXBet Casino-Team ,

Können Sie bitte die Situation klären und die Gründe für Ihre Entscheidung erläutern, das Spielkonto von ogie zu sperren?

Es wird in unserem Begriff 2.6.8 erwähnt. PNXBET behält sich das Recht vor, jede Spielkategorie zu deaktivieren, ein Konto für 45-365 Tage zu sperren und das Guthaben des Benutzerkontos für alle Benutzer, Haushalte, Agenten, verbundenen Unternehmen, IP, Gruppen zu verlieren, die entgegengesetzte Wettaktivitäten mit das absichtliche Ergebnis, auf betrügerische Weise Affiliate-Provisionen, Agenten-Provisionen, Gutschein-Rubbelkarten oder einen beliebigen Bonus/Provision zu erhalten. https://www.pnxbet.com/general-terms-and-conditions.

Der Benutzer besaß ein Agentenkonto, dessen einzige Absicht darin besteht, gegenteilige Wetten zu tätigen.

Sie hatten entgegengesetzte Wetten durchgeführt, um in betrügerischer Absicht 40% Provision zu erhalten.

Laut Überprüfung auf dem Konto ist es für 45 Tage gesperrt und das Geld wird nach dem genannten Datum mit besonderer Sorgfalt verfügbar sein, indem Sie sich an unseren Live-Support wenden.

Es wäre hilfreich, wenn Sie hier Informationen bereitstellen und uns helfen, das Problem schneller zu lösen, indem Sie die ehrliche Absicht der von Ihrer Gruppe durchgeführten Wetten mitteilen, damit unser Unternehmen auch in Zukunft betrügerische gegensätzliche Wetten kennt und verhindert. Es wäre klug, diese Anschuldigungen nicht zu leugnen, da dies ein System zur Betrugsbekämpfung ist und von unserem Casino-Risikoteam mehrmals überprüft wurde. (Die gleiche Personengruppe, die wegen entgegengesetzter Wetten gesperrt wurde, hat hier einen Fall eingereicht).

Vielen Dank, PNXBet Casino-Team , für die Klarstellung.

Lieber Ogie ,

Könnten Sie bitte die Aussagen des Casinos kommentieren und mitteilen, ob sich die umstrittenen Gelder auf Ihrem Agenten- oder Spielerkonto befinden? Danke im Voraus.

Guten Tag

Die umstrittenen Gelder befinden sich auf meinem Spielerkonto, nicht auf dem Agenten. Ich mache auch keine Wetten auf die andere Seite oder ähnliches. Ich habe ihnen bereits mein Videoselfie geschickt.

Vielen Dank

Ogie

Danke, Ogie, für die Klarstellung. Verstehe ich richtig, dass das Casino Sie aufgefordert hat, das Video-Selfie bereitzustellen?

Ja, das pnxbet Casino verlangte von mir, ein Videoselfie zu senden, ich habe das Videoselfie bereits per E-Mail an sie gesendet.

Vielen Dank, Ogie , für Ihre Mitarbeit.

Liebes PNXBet Casino-Team ,

Bitte geben Sie uns ein Update, sobald die bereitgestellten Informationen überprüft wurden.

Wir möchten das PNXBet Casino-Team bitten, uns diesbezüglich ein Update zu geben. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Bitte beachten Sie, dass unser Casino-Risikoteam entgegengesetzte Wetten auf Ihrem Konto festgestellt hat. Die vorübergehende Sperrung Ihres Kontos war auf die Frist 2.6.8 zurückzuführen, dass PNXBET sich das Recht vorbehält, jede Spielkategorie zu deaktivieren, ein Konto für 45-365 Tage zu sperren und verfällt Kontostand des Benutzerkontos für alle Benutzer, Haushalte, Agenten, verbundenen Unternehmen, IP, Gruppen, die gegensätzliche Wettaktivitäten durchführen, mit dem absichtlichen Ergebnis, dass sie in betrügerischer Weise eine Affiliate-Provision, eine Agenten-Provision, eine Gutschein-Rubbelkarte oder einen beliebigen Bonus/Provision erhalten. https://www.pnxbet.com/general-terms-and-conditions

Bitte beachten Sie, dass wir diese Fälle aufgrund der hohen Anzahl betrügerischer Wetten derselben Gruppe genau beobachten.

Sie können sich nach 45 Tagen erneut an unseren Live-Chat-Support wenden, um wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten.

Freundliche Grüße,

Hans

Vielen Dank, PNXBet Casino-Vertreter, für die Erklärung. Bitte legen Sie Beweise vor, um Ihre Behauptungen zu beweisen. Sie können die Informationen an meine E-Mail-Adresseandrej.p@casino.guru weiterleiten .

Könnten Sie uns außerdem bitte mitteilen, ob ogie etwas tun kann, um früher als 45 Tage nach dem Datum der Sperrung des Spielkontos auf sein Spielkonto zugreifen zu können?

Hallo Casino-Guru,

Bitte untersuchen Sie die Quellen dieser Beschwerden und das angegebene Problem. Ich denke, es liegt hier eine Art von Missbrauch vor, bei dem die Benutzer in PNXBET Missbrauch begehen und ihn hier weitergeben.

Für Benutzer, die für mehrere Konten gesperrt wurden, haben diese eine solide Grundlage und Gelder können durch Abstimmung mit unserem Risikoteam per Live-Chat wiederhergestellt werden.

Bei Benutzern, die aufgrund entgegengesetzter Wetten gesperrt wurden, muss der Benutzer normalerweise 45 oder mehr Tage warten, bis die Untersuchung abgeschlossen ist und das Geld zurückerstattet wird.

Diese Benutzer aus einer Gruppe haben (möglicherweise) Missbrauch auf unserer Plattform wiederholt und auf die Beschwerdeplattform gebracht. Wie Sie vielleicht auch bei den Beträgen feststellen können, war es genau das gleiche Schema. Bitte untersuchen Sie

Vielen Dank.

Vielen Dank, PNXBet Casino, für Ihre Antwort. Bitte beachten Sie, dass wir das Problem nicht untersuchen können, ohne die erforderlichen Informationen und entsprechenden Nachweise zu erhalten. Sie können die Informationen per E-Mail übermitteln. Meine E-Mail-Adresse lautet andrej.p@casino.guru .

Lieber Ogie,

Leider haben wir in den letzten 7 Tagen keine Antwort vom Casino erhalten. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es bezüglich Ihrer Beschwerde neue Entwicklungen gegeben hat?

Lieber Ogie,

Ich verlängere den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass ich Ihre Beschwerde ablehnen muss, falls Sie nicht innerhalb der angegebenen Frist antworten.

Hallo zusammen,

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da ogie nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert. Daher können wir die Untersuchung nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.