PNXBet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

pnxbet hat mein Konto gesperrt. Können Sie sie kontaktieren, um mein Konto freizuschalten? Ich habe gerade um Auszahlung gebeten und plötzlich hat pnxbet mein Konto gesperrt. Jetzt kann ich mein Konto nicht eröffnen

Lieber Eduardo,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie eine Bestätigung bezüglich der erfolgreichen Kontobestätigung erhalten? Könnten Sie uns bitte mitteilen, vor wie langer Zeit Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt haben?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter und geben Sie an, wie hoch die angeforderte Auszahlung ist.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Mein Konto wurde im letzten August 2020 erstellt. Ich habe 30.000 PHP angefordert. plötzlich zur Auszahlung abgelehnt und plötzlich mein Konto gesperrt. Jetzt muss ich mein gesamtes Guthaben abheben. Mein Guthaben beträgt jetzt 40.000 PHP. Kannst du bitte mein Konto wieder eröffnen?

Mein Guthaben auf meinem pnxbet-Konto beträgt 40.000 PHP.

Ich muss mein gesamtes Guthaben so schnell wie möglich abheben. können Sie mir helfen ?

Ich muss mein Konto eröffnen. so schnell wie möglich 😔

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt haben und welche Spiele Sie gespielt haben (Slots, Tischspiele, Live-Spiele oder Multiplayer)? Vielen Dank im Voraus.

Brettspiele

Haben Sie einen Bonus aktiviert, wenn Sie Geld auf Ihr Konto einzahlen?

Was wirst du jetzt mit meinem Konto machen?

Ich bin sicher, Sie verstehen, dass ich nicht für das PNXBet Casino arbeite, aber als einer der unabhängigen Mitarbeiter und Fachleute von Casino.Guru versuche ich herauszufinden, warum Ihr Konto gesperrt wurde.

Könnten Sie bitte eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Vielen Dank im Voraus.

Es tut mir leid, aber so arbeiten wir nicht. Könnten Sie bitte eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Vielen Dank im Voraus.

Lieber Eduardo,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Können Sie mit dem pnxbet kommunizieren, um auf mein Konto zuzugreifen?

Könnten Sie bitte eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Vielen Dank im Voraus.

Lieber Eduardo,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Es wird in unserem Begriff 2.6.8 erwähnt. PNXBET behält sich das Recht vor, jede Spielkategorie zu deaktivieren, ein Konto für 45-365 Tage zu sperren und das Guthaben des Benutzerkontos für alle Benutzer, Haushalte, Agenten, verbundenen Unternehmen, IP, Gruppen zu verlieren, die entgegengesetzte Wettaktivitäten mit das absichtliche Ergebnis, auf betrügerische Weise Affiliate-Provisionen, Agenten-Provisionen, Gutschein-Rubbelkarten oder einen beliebigen Bonus/Provision zu erhalten. https://www.pnxbet.com/general-terms-and-conditions.

Der Benutzer besaß ein Agentenkonto, dessen einzige Absicht darin besteht, gegenteilige Wetten zu tätigen.

Sie hatten entgegengesetzte Wetten durchgeführt, um in betrügerischer Absicht 40% Provision zu erhalten.

Laut Überprüfung auf dem Konto ist es für 45 Tage gesperrt und das Geld wird nach dem genannten Datum mit besonderer Sorgfalt verfügbar sein, indem Sie sich an unseren Live-Support wenden.

Es wäre hilfreich, wenn Sie hier Informationen bereitstellen und uns helfen, das Problem schneller zu lösen, indem Sie die ehrliche Absicht der von Ihrer Gruppe durchgeführten Wetten mitteilen, damit unser Unternehmen auch in Zukunft betrügerische gegensätzliche Wetten kennt und verhindert. Es wäre klug, diese Anschuldigungen nicht zu leugnen, da dies ein System zur Betrugsbekämpfung ist und von unserem Casino-Risikoteam mehrmals überprüft wurde. (Die gleiche Personengruppe, die wegen entgegengesetzter Wetten gesperrt wurde, hat hier einen Fall eingereicht).

Vielen Dank, PNXBet Casino-Team , für die Klarstellung.

Lieber Eduardo ,

Könnten Sie bitte mitteilen, ob sich die umstrittenen Gelder auf Ihrem Agenten- oder Spielerkonto befinden? Bitte klären Sie, ob das Problem mit Ihren Gewinnen oder Ihrer Provision zusammenhängt. Danke im Voraus.

Guten Tag CasinoGuru-Team und Kunde,

Bei der Überprüfung auf unserem System hat der Kunde gegen unsere Bedingung 2.6.8 verstoßen, die besagt, dass PNXBET sich das Recht vorbehält, jede Spielkategorie zu deaktivieren, ein Konto für 45-365 Tage zu sperren und das Guthaben des Benutzerkontos für alle Benutzer, Haushalte, Agenten, verbundenen Unternehmen, IP, Gruppe, die gegensätzliche Wettaktivitäten mit dem absichtlichen Ergebnis durchführt, auf betrügerische Weise Affiliate-Provisionen, Agenten-Provisionen, Voucher-Rubbelkarten oder andere Boni/Provisionen zu erhalten.

Ich kann bestätigen und verifizieren, dass der Kunde ein registrierter Benutzer bei pnxbet ist, aber nachweislich gegensätzliche Wetten von Spielerwetten auf gegenüberliegenden Seiten durchgeführt hat, um in betrügerischer Weise Affiliate-Provisionen, Agenten-Provisionen, Gutschein-Rubbelkarten oder einen beliebigen Bonus/Provision zu erhalten.

An das CasinoGuru-Team,

Bitte beachten Sie, dass die gegenteilige Wettbeschuldigung eine Risiko-KI ist und von unserem Casino-Risikoteam verifiziert wurde, bevor Sie Einschränkungen für ein Konto auferlegen, da Sie bemerkt haben, dass der gleiche Grund von unserer Risikomanagementabteilung beantwortet wird. da diese Beschwerdeführer von derselben IP, demselben Haushalt, derselben Gruppe von Personen gebunden sind, die versuchen, Betrug zu begehen.

An unseren geschätzten Spieler,

Ihr Problem wird intern gelöst, da wir zusätzliche Unterlagen von Ihnen benötigen. Seien Sie versichert, dass Ihr Kontostand zur Auszahlung verfügbar ist, solange die Mindestkontosperre beendet ist und das Compliance-Team die zusätzlichen Dokumente von Ihnen erhält.

In der Hoffnung auf Ihre freundliche Zusammenarbeit und klare Urteile.

Grüße,

Hector Olov

Pnxtech NV

Risikoteam

Ich habe keinen Code auf meinem Konto. Ich habe mich gerade auf der Website von pnxbet registriert und habe keinen Agenten oder Spieler unter meinem Konto.

Wie kann ich sicherstellen, dass mein Konto bald wieder geöffnet wird? Ich brauche das Geld wirklich

Ich hoffe, dass ich am 26. Juni auf mein Konto zugreifen und mein Guthaben abheben werde

WELCHE ZUSÄTZLICHE DOKUMENTE BENÖTIGEN SIE?

Der Tag nach 45 Tagen ist der 26. Juni. Mein Kontostand wird also verfügbar sein?

Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, Eduardo. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 12 Tage einstellen und wenn es bis Montag, den 28., keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten wir auf die guten Nachrichten bezüglich der Untersuchung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Vielen Dank

Guten Tag,

Bitte wenden Sie sich an den Live-Chat-Support von pnxbet.com, um Einzelheiten zu den Voraussetzungen für die Reaktivierung des Kontos zu erfahren. Wenn Sie Dokumente einreichen müssen, wenden Sie sich bitte an cc admin@pnxbet.com, security@pnxbet.com

Vielen Dank

Vielen Dank, PNXBet Casino-Team , für Ihr Update.

Lieber Eduardo ,

Bitte kontaktieren Sie den Live-Chat-Support bezüglich weiterer Schritte, die zur Reaktivierung Ihres Kontos erforderlich sind, und halten Sie mich über alle Entwicklungen auf dem Laufenden. Vielen Dank im Voraus.

Lieber Eduardo,

Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir diese ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mein Konto ist immer noch gesperrt. Das Video-Selfie wird immer noch nicht gesendet.

Verstehe ich richtig, dass Sie noch kein vom Casino angefordertes Video bereitgestellt haben?

Gibt es eine andere Möglichkeit, auf mein Konto zuzugreifen? Ich kann das Video nicht machen

Könnten Sie bitte erklären, warum Sie das angeforderte Video nicht bereitstellen können? Vielen Dank.

Lieber Eduardo,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Ich kann kein Video-Selfie machen.

Ich habe das verstanden, aber ich wollte den Grund dafür wissen. Vielen Dank.

Ich kann nicht lange Englisch lesen read

Lieber Eduardo,

Bitte haben Sie Verständnis, wenn Sie sich weigern zu kooperieren, ich fürchte, dass ich Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen muss.

Gibt es andere Möglichkeiten, mein Konto wieder zu eröffnen?

Es tut mir leid, aber Sie haben nicht erklärt, warum Sie das angeforderte Video nicht erstellen können. Auch hier muss ich Ihre Beschwerde als "ungerechtfertigt" zurückweisen, wenn Sie die Mitwirkung verweigern.

ok ich mache das video selfie

OK, bitte lassen Sie es mich wissen, sobald Sie dem Casino das angeforderte Video zur Verfügung stellen. Danke im Voraus.

Lieber Eduardo,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Ich maile bald auf PNXBET. Ich werde in Kürze direkt auf PNXBET E-Mails senden.

Ich verstehe. Da dieser Fall länger dauert und das angeforderte Video immer noch nicht bereitgestellt wurde, werden wir, ungeachtet unserer Empfehlung, alle für die KYC-Verifizierung benötigten Dokumente so schnell wie möglich bereitzustellen, gezwungen, es vorerst als "ungerechtfertigt" abzulehnen. .

Gibt es noch etwas, bei dem wir versuchen könnten, Ihnen zu helfen? Wenn sich bei Ihrer Verifizierung etwas entwickelt, zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, damit Ihre Beschwerde erneut geöffnet werden kann. Danke im Voraus für ihr Verständnis.

Wir haben diese Beschwerde als unberechtigt zurückgewiesen. Entschuldigung, wir konnten Ihnen bei diesem Casino nicht helfen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.