PNXBet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Hallo Casino-Guru,

Mein Konto ist seit August kundengesperrt und sie wollten nicht, dass ich mein Guthaben mindestens 365 Tage lang abhebe, seit die Kundensperre erfolgt ist. Ich bin ein Spieler des Agentensystems und jetzt ist PNXBEt auf den Philippinen verboten. Sie haben keine Maßnahmen ergriffen, um mein Konto freizugeben und mir zu erlauben, mein Geld abzuheben. Wenn Sie sie fragen, was der Verstoß ist, senden sie mir nur eine allgemeine Nachricht und nennen keine Einzelheiten. Im Anhang ist ein Screenshot von meinem Agenten, der versucht, mein Geld abzuheben

Liebe Joevee,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)? Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Abschließend möchte ich mich entschuldigen, aber ich bin mit dem Agentenkonzept nicht vertraut. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo. Das Konto wurde mit verschiedenen Spielen gespielt. Aber als ich eine Sportwette gemacht und gewonnen habe. Sie haben mein Konto für 365 Tage gesperrt. Wie zum Teufel soll ein Spieler ein Jahr warten? Es sind 4 Monate vergangen, ich denke, es ist genug Zeit für Nachforschungen.

Die Kontoüberprüfung ist übrigens abgeschlossen.

Vielen Dank, Joevee, für deine Antwort. Da Sie bestätigt haben, dass die Untersuchung eingeleitet wurde, nachdem Sie Sportwetten platziert hatten, können wir Ihnen leider nicht helfen.

Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Da wir noch keine Sportwetten-Filiale haben und genügend Einblick haben, um diese Art von Streitigkeiten zu übernehmen oder angemessen zu beurteilen, müssen wir Ihre Beschwerde letztendlich zurückweisen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe.