PNXBet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Hallo Casino-Guru,

Ich habe gerade die Anzeigen über pnxbet gesehen, dann angefangen, ein Konto zu erstellen, heute verifiziert und angefangen zu kassieren. Und zu meiner Überraschung wurde mein Konto gesperrt und beschuldigt, eine gegensätzliche Wette mit einer Gruppe abgeschlossen zu haben? Ich teile meine Aktivitäten nicht einmal mit jemandem, der besonders solche Laster hat. Bitte zeigen Sie einige Beweise PNXBET.

Liebe neiloliverrivera,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)? Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo Petronella,

Danke für die schnelle Antwort. Ja, ich habe 2 Kontoverifizierungen abgeschlossen (Eingereichte Ausweise und Selfie mit Ausweis). Ich habe ein Live Casino gespielt. Dann, als ich mich entschied, am Abend in meiner Freizeit wieder zu spielen, nachdem ich mein Guthaben im Wert von 35.000 Pesos aufgeladen hatte. Ich wurde abgemeldet und sagte "Client gesperrt". Es ist buchstäblich das erste Mal, dass ich Wetten abschließe. Ich habe in den ersten paar Stunden 35.000 verloren, dann habe ich wieder geladen, nur um ein Comeback zu machen.

Was am meisten weh tut, ist das Geld, das für das Spielen eines Live-Casinos verwendet werden sollte und möglicherweise 0 ist. Ich wollte wirklich mehr spielen, ich hoffe, PNXBET kann mir bei meinem Anliegen die richtige Unterstützung geben.

Vielen Dank, neiloliverrivera, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej ( matej@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Petronella,

Danke für die Antwort! Hoffe auf ein positives Feedback mit Matej.

Vielen Dank!

Hallo neiloliverrivera.

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören.

Können Sie mir bitte sagen, welche Spiele Sie im Live-Casino gespielt haben?

Hallo Matej,

Ich habe Live Casino > Baccarat gespielt. Aber mein Konto wurde nach dem Aufladen gesperrt.

Vielen Dank.

Ich möchte den Casino-Vertreter in den Fall einladen:

Bitte erklären Sie uns, was passiert ist.

Hallo PNXBET,

In der Hoffnung, dass ich mein hart verdientes Geld spielen kann.

Vielen Dank!

Folgen Sie bitte

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Liebe neiloliverrivera,

Das Casino reagiert nicht. Möchten Sie Ihre Beschwerde bei der Casino-Aufsichtsbehörde (Curacao) einreichen?

Weißt du wie? Ich kann Ihnen bei dem Prozess helfen.

Liebe neiloliverrivera,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage.

Ja, bitte, hilf mir, mein Geld zurückzubekommen.

Bitte besuchen Sie: https://www.gaming-curacao.com/ und klicken Sie auf: kontaktieren Sie uns.

Füllen Sie dort das Formular aus.

Ihre Beschwerde sollte enthalten.

1) Ihre persönlichen Daten:

Name und Nachname

Ihr Wohnsitzland

Ihr Alter

2) Die Beschwerdestelle muss umfassen:

Casinoname + Website + Lizenz (Lizenz Nr. 365JAZ)

Ihr Login (Benutzername) und Ihre E-Mail-Adresse in einem Online-Casino (bei dem Sie das Konto registriert haben)

Beschreiben Sie dann so genau wie möglich, was passiert ist (einschließlich der Geldsumme, die Sie anfechten)

3) Fügen Sie einen Link zu dieser Beschwerde + E-Mail-Dateien (Screenshots oder E-Mail-Korrespondenz) bei, die beweisen, dass Sie bereits versucht haben, das Problem mit dem Casino zu lösen.

Kopieren Sie die Informationen aus dem Formular und senden Sie sie auf jeden Fall auch an info@gaming-curacao.com

Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn Sie Ihre Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einreichen.

Liebe neiloliverrivera,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.