Der Spieler aus Deutschland ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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Playzilla Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.
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Betrag: 150 €
Playzilla Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
Hallo, ich habe am 03.01. einen Bonus erfolgreich umgesetzt und eine Auszahlung beantragt.
Laut the Chat ist die Auszahlung nach nun 8 Tagen in der "Endphase".
In meinem Account finde ich keinerlei Auszahlung oder Slotumsätze.
Als hätte ich nie dot gespielt.
Support meint alles okay.
Auf der Webseite wird angezeigt Auszahlungen "instant". Support lehnt jegliche Infos zu Auszahlungsdauer ab
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vor 2 Jahren
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Liebes Schalkewinsathome,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet ist. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
Wie kommen Sie darauf, dass es normal ist das eine Auszahlung 14 Tage dauert?
Eine Auszahlung sollte maximal 3-5 Tage je nach Professionalität des Casinos dauern.
Wenn eine Woche vergeht es es auch in Odnung, aber 14 Tage um eine Zahlung anzuweisen ist viel zu lang!
Ich melde mich zu den Kiterien des Casinos und die sind "INSTANT" (SOFORT)!
Wenn sich ein Casino nicht an seine eigenen Richtlinien hält ist meiner Meinung nach eine Beschwede gerechtfetigt...
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vor 2 Jahren
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Liebe schalkewinsathome,
Gab es Neuigkeiten? Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
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vor 2 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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