HomeBeschwerdenPlayzilla Casino - Der Spieler wird wiederholt mit Stornierungen seiner Auszahlungen konfrontiert.

Playzilla Casino - Der Spieler wird wiederholt mit Stornierungen seiner Auszahlungen konfrontiert.

Automatische Übersetzung

Betrag: ??

Playzilla Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-06-05 | Fall geschlossen : 2024-06-20
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
Übersetzung

Dem Spieler aus Ontario wurden vier Auszahlungsanträge in Höhe von 1500 USD aufgrund eines „Problems mit dem Zahlungsanbieter“ storniert. Der Support des Casinos riet ihnen, geduldig zu warten, was zu Frustration führte, da der Spieler über 60.000 USD auf seinem Konto hatte und aufgrund eines täglichen Auszahlungslimits von 1500 USD mit erheblichen Verzögerungen konfrontiert war. Der Spieler forderte eine Entschädigung für die stornierten Auszahlungen und die Zusicherung erfolgreicher zukünftiger Auszahlungen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams antwortete und weitere Untersuchungen verhinderte.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Monaten
Übersetzung

Vier Auszahlungen in Höhe von jeweils 1500 $, die ich letzte Woche beantragt hatte, wurden alle aufgrund eines „Problems mit dem Zahlungsanbieter" (laut dem Casino) storniert. Wenn ich das Casino bitte, etwas dagegen zu unternehmen, sagt der Support nur „Kommen Sie wieder, wenn es erneut passiert" oder „Bitte warten Sie geduldig". Sie werden nichts dagegen unternehmen, solange zwischen den stornierten Auszahlungen abgeschlossene Auszahlungen vorliegen.

Das ist sehr frustrierend, weil ich mehr als 60.000 $ im Casino habe und das tägliche Auszahlungslimit 1.500 $ beträgt. Es würde schon lange dauern, das Geld abzuheben, aber dieses „technische Problem" führt zu einer noch längeren Verzögerung bei der Auszahlung, obwohl es einige erfolgreiche Abhebungen gab.

Ich möchte, dass das Casino alle stornierten Auszahlungen kompensiert, indem es eine Auszahlung in Höhe der Summe aller stornierten Auszahlungen bearbeitet und Maßnahmen ergreift, um sicherzustellen, dass zukünftige Auszahlungen erfolgreich sind.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Monaten
Übersetzung

Hallo leethepwner,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Playzilla Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, bei jeder Art von Auszahlung bei einem Online-Casino mindestens 14 Tage zu warten.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Monaten
Übersetzung
Sehr geehrte(r) leethepwner,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Monaten
Übersetzung

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.