Der Spieler aus Österreich ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Der Spieler bestätigte später, dass er seine Gewinne erhalten hatte. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
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Playzilla Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
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Betrag: 600 €
Playzilla Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe bei Playzilla Casino eine Auszahlung am 03.03.22 angefordert und bis heute keine Rückmeldung erhalten.
Obwohl mir gesagt wurde das die Bearbeitung nur 1-3 Tage in Anspruch nimmt.
Auf meine Frage im Chat wo meine Auszahlung ist, erhielt ich die Antwort: ,, wir sind keine Bank‘‘
bitte um Info wie ich vorgehen kann um meine Auszahlung zu erhalten.
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vor 2 Jahren
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Liebe Milorad,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
Alles klar, dann warte ich einmal und melde mich mit HOFFENTLICH mit einer positiven Rückmeldung
lg
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vor 2 Jahren
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Liebe Milorad,
Gab es Neuigkeiten? Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.
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vor 2 Jahren
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Tolle Neuigkeiten, Milorad. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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