Der Spieler aus Bayern hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Hallo ich habe bei diesem casino gespielt. 50 Euro eingezahlt mit 60 Euro Bonus. Danach gewann ich geld in Höhe von 4500 bonus wurde emgesetzt. Auszahlen durfte ich nur 1000 euro. Laut Support man darf nur 20x von der einzahlung Auszahlen. Ok habe ich die 3500 verspielt und mich verifiziert. Danach zahlte ich 1000 Euro am 20.09.2022 Email das die Auszahlung in Bearbeitung ist und es Dauert bis zu 72 Stunden. Nun nach zigmal schreiben mit dem Support ( schrieb die ganze Woche mit demselben supporter ) auf die Frage was mit meiner auzahlung ist bekamm ich nette Antworten ich soll Geduld haben. Heute 28.09.2022 immer noch nichts.
Casino guru ich biete sie mir zu helfen das sie das geld Auszahlen. Email von der Bestätigung meiner Auszahlung kann ich hier gerne hochladen.
Mfg
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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