Der Spieler hat ein nicht näher bezeichnetes Problem mit PlayZax Casino. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Liebe Rachinexr,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit PlayZax Casino zu hören. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Dear rachinexr,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with PlayZax Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
Ich bin Neluvhalani Ratshibvumo. Ich habe mich bei Playzax Casino registriert, dann bekam ich einen Bonus, den ich spielte und gewann Überweisungsabhebung Ich habe 2 Wochen gewartet, ohne dass sie mir geantwortet haben, dann habe ich mich entschieden, zu ihrer Chat-Plattform zu gehen, dann haben sie mir gesagt, dass es schwierig ist, sie zu bezahlen, wo sie fehlgeschlagen sind, also haben sie mir vorgeschlagen, mein Bitcoin-Konto einzureichen, was ich getan habe. Ich habe gewartet, dann habe ich eine E-Mail bekommen, dass meine Auszahlung genehmigt wurde DANN SAH ICH, DASS DAS BITCOIN-KONTO, DAS SIE #170,1 Euro GESENDET HABEN, nicht mir gehört, ich habe das Bitcoin-Konto nicht angegeben, sie sagten mir, es sei ein Fehler, ich sollte warten, bis sie investieren, dann habe ich seitdem nichts mehr gehört und ich kann nicht auf mein Konto zugreifen, sie sperren es, sagten mir, mein Land sei jetzt eingeschränkt. Ich habe meine Gewinne nicht erhalten, mir wurden falsche Hoffnungen gemacht, und ich habe viele Tage damit gelebt.
I'm Neluvhalani Ratshibvumo I registered at playzax casino then I was given bonus I played and won .When i wanted to withdraw I was told I had to make a deposit of 20€ I did and also my documents where verified then I went request wire transfer withdrawal I waited 2 weeks without them responding to me then I decided to go to their chat platform then they told me is difficult to pay they where failing so they suggested for me to submit my bitcoin account I did so. I WAITED THEN I GOT EMAIL THAT MY WITHDRAWAL WAS APPROVED I SHOULD WAIT 48 HOURS I DID THEN 48 HOURS PASSED THEN I HAD TO GO TO CHAT TALK TO THEM THAT "I HAVEN'T RECEIVED MY WITHDRAWAL" I REQUESTED A PROOF THAT THEY REALLY SENT THEN I SAW THAT THE BITCOIN ACCOUNT WHICH THEY SENT #170.1 Euro it doesn't belong to me ,I didn't provide that bitcoin account they told me it was mistake I should wait they r investing then I haven't heard anything since then and I can't access my account they block it told me my country is now restricted I didn't receive my winnings I was given false hope and I lived with it many days.
Liebe Rachinexr,
Wir haben noch keine E-Mail von Ihnen erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir gezwungen sind, die Beschwerde abzulehnen, falls innerhalb der nächsten 7 Tage keine zusätzlichen Informationen bereitgestellt werden.
Dear rachinexr,
We still haven't receive any e-mail from you. Please note that that we will be forced to reject the complaint in case there will be no additional information provided within the next 7 days.
Dear rachinexr,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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