PlayWorld Casino JP - Aufgrund der Schließung des Casinos werden die Gelder der Spieler beschlagnahmt.

Hallo.

Dieses Casino ist seit zwei Wochen wegen Wartungsarbeiten geschlossen.

Ich habe immer noch 3126 $ bei diesem Casino eingezahlt.

Auch der Support-Desk bleibt geschlossen. Vielleicht wurde das Casino zu Unrecht geschlossen. Gibt es für mich eine Möglichkeit, Geld von diesem Casino abzuheben?

Hallo mpsoyam,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit PlayWorld Casino JP zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
• Haben Sie über den E-Mail-Support Kontakt aufgenommen und wenn ja, wann genau?
• Haben Sie von der Wartung erfahren oder wann diese abgeschlossen sein sollte?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?

ja. Es wurde zertifiziert. Ich kann mich nicht erinnern, wann es genehmigt wurde. Ich spiele seit mindestens drei Monaten regelmäßig in diesem Casino und mache Ein- und Auszahlungen.

Haben Sie über den E-Mail-Support Kontakt aufgenommen und wenn ja, wann genau?

Nein. Ich kann nicht auf die Site zugreifen und kenne daher die E-Mail-Adresse für den E-Mail-Support nicht. Der Chat-Support ist immer nicht verfügbar.

Haben Sie von der Wartung erfahren oder wann diese abgeschlossen sein sollte?

NEIN.

Vielen Dank, mpsoyam, für alle bereitgestellten Informationen. Es scheint, dass die Website immer noch nicht funktioniert, aber wir können versuchen, sie zu kontaktieren. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Hallo mpsoyam,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft und werde mich zwar auf jeden Fall bemühen, das Casino zu erreichen, muss Sie jedoch darüber informieren, dass die Lösung Ihrer Beschwerde aufgrund unserer bisherigen Erfahrungen mit PlayWorld Casino JP und deren mangelnder Kooperation ungewiss bleibt. Obwohl es nichts Ungewöhnliches ist, dass Casinos vorübergehend wegen Wartungsarbeiten geschlossen werden, sollte dies keine Auswirkungen auf die Auszahlung der Spieler haben, wenn diese vor der Wartung eingereicht wurden. Ich werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten PlayWorld Casino JP einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.

Liebes PlayWorld Casino JP,

Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie uns einen Einblick in die Gründe für die Verzögerung bei der Bearbeitung der Auszahlung des Spielers geben könnten. Wir sind uns bewusst, dass Wartungsarbeiten zu Verzögerungen führen können. Es ist jedoch wichtig, dass Auszahlungsanträge gemäß den Standardverfahren bearbeitet werden, und dies scheint nicht der Fall gewesen zu sein. Könnten Sie uns außerdem bitte mitteilen, wann die Gelder voraussichtlich dem Konto des Spielers gutgeschrieben werden?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber mpsoyam,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne Kooperation von seiner Seite lässt sich nicht viel erreichen. In solchen Situationen empfehlen wir oft, sich an die Lizenzierungsbehörde des Casinos zu wenden. Obwohl PlayWorld Casino einst eine gültige Lizenz hatte, ist es aufgrund der aktuellen Nichtverfügbarkeit des Casinos und der fehlenden Reaktion seines Teams schwierig für uns zu bestätigen, ob diese Informationen noch korrekt sind. Sie können jedoch immer noch versuchen, eine Beschwerde bei der Anjouan Gaming Authority einzureichen ( Beschwerde einreichen - Anjouan Gaming ). Die Gaming Authority hat möglicherweise mehr Optionen und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte lassen Sie mich wissen, wie sie reagiert haben unter michal.k@casino.guru .

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru