Nick,
Ich bin mir nicht sicher, ob Sie dem angesprochenen Problem auch nur annähernd nahe kommen.
Lassen Sie mich versuchen, Sie auf das ursprüngliche Thema zurückzubringen, das angesprochen wurde und zu dem alle Details hier im Blog und auch privat per E-Mail bereitgestellt wurden.
Das Problem besteht darin, dass das Casino behauptet, dass Auszahlungen sofort erfolgen, dh innerhalb von 15 Minuten abgeschlossen sind. Doch in meinem Fall wurde nicht nur einmal, sondern gleich zweimal beobachtet, dass sie nicht lieferten. Darüber hinaus legten sie zunächst einen neuen Zeitplan von 2 Stunden und dann von 24 Stunden fest und hatten am nächsten Tag keine Aktualisierung.
Danach stornierten sie die Abhebung und gaben das Geld auf mein Portemonnaie zurück und gaben als Grund „Vom Benutzer storniert" an, obwohl eine solche Option nicht verfügbar war. Nach einem Gespräch mit dem Kundendienst sagten sie, es handele sich um ein technisches Problem und baten um einen erneuten Versuch .
Es wurde ein weiterer Auszahlungsversuch unternommen, der jedoch erneut nicht abgeschlossen und nicht auf das Casino-Konto zurückgebucht werden konnte.
Letztendlich habe ich mit dem Geld gespielt und verloren. Ich schätze, das war es, was die Spieler wollten, damit das Geld nie ausgezahlt wird.
Das war nervig und ich beschloss, nie mit ihnen zu spielen. Ich bat sie, mein Konto zu schließen, wofür sie sagten, sie könnten das Konto nur vorübergehend sperren, es gebe keine Möglichkeit, das Konto zu schließen. Ich habe sie gebeten, auf die Selbstausschlussrichtlinie hinzuweisen, und sie sagten, ok, wir werden die Anfrage entgegennehmen.
Ich betrachtete das als die endgültige Bestätigung, dennoch wurde das Konto nie geschlossen. Ihr Marketingteam rief ständig an. Jedes Mal, wenn jemand neu ist, habe ich ihm nach langem Überreden endlich eine weitere Chance gegeben und einer weiteren Einzahlung zugestimmt. Sie sagten, mein Konto sei immer aktiv und wurde nicht geschlossen, und versprachen mir, dass sie für sofortige Auszahlungen sorgen und über WhatsApp/Anrufe behilflich sein werden über einen VIP-Manager. Irgendwie habe ich an diesem Tag einen großen Gewinn gemacht, und als ich die Auszahlungsanfrage registrierte, verschwanden alle, niemand antwortete auf WhatsApp, die Kundenbetreuung hatte das gleiche Skript im Chat, Sir, es wird 2 Stunden dauern, dann 24 Stunden
Der Punkt ist, dass sie FAKE sind und keine Auszahlungen verarbeiten. Ich habe schon vor langer Zeit aufgehört, mit ihnen zu spielen und hier meine gesamten Erfahrungen gepostet, damit andere nicht in ihre Falle tappen, wenn man bedenkt, dass es woanders bessere Möglichkeiten gibt. Diese Website ist nutzlos und diesem Casino sollte niemals vertraut werden.
Tatsächlich habe ich mehrmals bei ihren Leuten nachgefragt und von der hässlichen Erfahrung erzählt, die ich mit ihnen gemacht habe. Jetzt rufen wieder neue Marketingleute aus ihrem Team an und versuchen zu überzeugen, indem sie sagen: „Sir, Ihre Erfahrung tut uns leid, bitte geben Sie uns noch einmal." .
Fehler können einmal passieren, aber wenn sie sich wiederholen, dann geschieht das absichtlich, so wie in ihrem Fall. Daher keine Chance mehr für sie. Es scheint keine regulierte Stelle zu geben, die gegen den Verlust, den ich erlitten habe, Maßnahmen ergreifen könnte. Aber meine Hauptabsicht beim Teilen über Ihr Forum ist, dass andere gerettet werden.
Nick,
I am not sure that you are anywhere close to the issue that was raised.
Let me try to bring you back to the original issue that was raised and about which all the details were provided here on the blog and also privately via email.
The issue is that casino claims that they do withdrawals instantly i.e. within 15 mins they are completed. Yet in my case, it was seen not once but twice they failed to deliver. Not only that, they committed new timeline of 2 hours first and then 24 hours and had no update the next day.
Afterwards, they cancelled the withdrawal and returned money to my wallet and mentioned the reason as "cancelled by the user", when there was no such option available even, upon discussion with customer care, they said it was a technical issue and asked to retry.
Another attempt for withdrawal was made and then yet again, it wasn't completed and returned back to casino account.
I eventually used that money to play with and lost, I guess that is what they wanted players to do and so that money is never paid out.
This was annoying and I decided to never play with them, I asked them to close my account, for which they said they can only put a temporary hold on account, there is no way to close account. I asked them to refer the self exclusion policy, and they said ok we shall take request.
I considered that as the final confirmation, yet they never closed the account. Their marketing team kept calling. Everytime new person, finally after a lot of their convincing I have them another chance and agreed to do another deposit and they said my account was always active and wasn't closed and promised me they will ensure instant withdrawals and will assist via WhatsApp/calls via a VIP manager. I somehow won big that day and upon registering the withdrawal request, everyone vanished, nobody answered on WhatsApp, customer care had same script on chat, sir it will take 2 hours, then 24 hours
The point is they are FAKE and they do not process withdrawals, I have stopped playing with them long back and posted here my complete experience so others don't fall in their trap, considering there are better choices available elsewhere. This website is useless and this casino should never be trusted.
Infact asking multiple times to their people and sharing the ugly experience I have had with them, now again new marketing people from their team calling and trying to convince by saying, "Sir, we are sorry for your experience please give us one more time".
Mistakes can happen once, but if they're repeated then it's intentionally done, like in their case. Hence, no further chance for them. There doesn't seem to be a regulated entity to take action about the loss I have faced. But my key intention of sharing via your forum is for others to be saved.
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