HomeBeschwerdenPlayUZU Casino MX - Einzahlungen des Spielers fehlen und das Konto ist eingeschränkt.

PlayUZU Casino MX - Einzahlungen des Spielers fehlen und das Konto ist eingeschränkt.

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Betrag: Mex$595

PlayUZU Casino MX
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-06-28 | Fall geschlossen : 2024-08-03
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Der Spieler aus Mexiko hatte Probleme mit PlayUZU, da seine sechs Einzahlungen und ein kürzlicher Auszahlungsversuch nicht berücksichtigt wurden. Obwohl er den Kundendienst mehrfach kontaktierte, wurde keine Lösung gefunden und schließlich wurde sein Konto gesperrt. Wir empfahlen, seinen Zahlungsanbieter zu kontaktieren, um die fehlenden Einzahlungen zu untersuchen, da das Casino das Problem möglicherweise nicht direkt lösen konnte. Der Spieler reagierte nicht auf Folgenachrichten und die Beschwerde wurde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.

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vor 2 Monaten
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Guten Abend, ich habe Probleme mit Play Uzzo bezüglich Einzahlungen. Ich habe 6 Einzahlungen auf ein von ihnen bereitgestelltes Konto vorgenommen, und mein Geld ist nicht aufgetaucht. Ich habe den Kundendienst kontaktiert, und sie sagten, es würde 72 Stunden dauern, aber nach 72 Stunden passierte nichts. Ich habe erneut versucht, Kontakt aufzunehmen, und sie haben mir keine Informationen gegeben. Das Gleiche passierte heute mit einer Auszahlung, die ich vornehmen wollte und die nicht auf der Liste stand. Ich habe sie danach gefragt, und sie wollten mir dasselbe sagen wie bei den anderen Einzahlungen. Am Ende haben sie mein Konto gesperrt.

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vor 2 Monaten
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Lieber FRANKI23,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) FRANKI23,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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