Der Spieler aus Spanien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
The player from Spain has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. Their money hasn’t been received yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Spanien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Sie sind Betrüger, sie geben mir nur eine lange Zeit und dass die Zahlungsabteilung meinen Kontoauszug überprüfen muss und sie es nicht tun oder mir die E-Mail mit der Bestätigung oder so schicken, sagen Sie einfach, dass es das schlechteste Casino ist, das ich je hatte gespielt
They are scammers, they just give me a long time and that the payment department has to verify my account statement and they do not do it or send me the email with the confirmation or anything, just say that it is the worst casino I have ever played
Son unos estafadores solo me dan larga y que el departamento de pago tiene q verificar el extracto de mi cuenta y no lo hacen ni me manda el correo con la confirmación ni nad, solo decir q es el casino que más malo he jugado
Ich warte immer noch auf eine Antwort vom Casino, sie sagen nichts, mein Geld ist sicher verloren, komm schon, Betrüger, sie haben kein anderes Wort
still waiting for a response from the casino they do not say anything my money is lost for sure come on scammers they have no other word
aun esperando repuesta del casino no dicen nada mi dinero esta perdido seguro vamos estafadores no tienen otra palabra
Danke für deine Antwort, Juan1993. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Haben Sie zumindest eine Bestätigung über die erfolgreiche Verifizierung erhalten? Wenn nein, könnten Sie bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau?
Thank you for your reply, Juan1993. Have you made any successful withdrawals before? Have you at least received confirmation regarding successful verification? If not, could you please advise which documents have you already provided and when exactly?
Hallo gut ich bin angekommen
Hello good I arrived
Hola buenas me llego
Danke, dass du uns auf dem Laufenden hältst, Juan1993. Lassen Sie uns noch ein paar Tage warten und hoffentlich werden Sie Ihre Gewinne erfolgreich erhalten. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.
Thank you for keeping us updated, Juan1993. Let's give it a few more days and hopefully, you will successfully receive your winnings. Please, keep me informed about any further developments.
Dear Juan1993,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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