Der Spielerin aus New York wurden von einem Casino-Vertreter Boni und Treuevorteile für ihre Einzahlungen versprochen. Diese Versprechen wurden jedoch nach ihrer Anzahlung nicht erfüllt. Das Beschwerdeteam hatte sich an die Spielerin gewandt, um weitere Informationen zu ihrer Korrespondenz mit dem Casino über die versprochenen Boni zu erhalten und ob sie sich entschieden hatte, mit ihrem eingezahlten Geld zu spielen oder eine Rückerstattung zu beantragen. Trotz der Verlängerung der Reaktionszeit hatte der Spieler nicht auf die Anfragen des Teams geantwortet. Die Beschwerde konnte daher nicht weiter untersucht werden und wurde anschließend abgewiesen.
Automatische Übersetzung
