PlayStar Casino - Der Spieler hat Boni versprochen, aber keine erhalten.

Ein Gastgeber dieser Seite nahm Kontakt mit mir auf und teilte mir mit, dass ich für alle paar hundert Dollar, die ich einzahle, einen Bonus erhalten würde und er meine Stufe sofort erhöhen würde. Ich habe dann Tausende von Dollar eingezahlt und als ich ihn kontaktierte, wurde er völlig ignoriert, als er mir endlich antwortete und mir sagte, er würde mir „vielleicht" Boni und eine höhere Stufe geben. Ich verstehe Glücksspiel und Verluste, aber von einem Mitarbeiter direkt belogen zu werden, ist Betrug. Wenn er seine Versprechen erfüllt, schulde ich mir Prämien in Höhe von Tausenden von Dollar. Spielen Sie hier nicht.

Lieber Taparlacoski,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit PlayStar Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie bitte Ihre Korrespondenz mit dem Casino bezüglich der versprochenen Boni teilen?
• Könnten Sie bitte angeben, ob Sie sich entschieden haben, mit Ihrem eingezahlten Geld zu spielen, oder ob Sie sich entschieden haben, eine Rückerstattung Ihres eingezahlten Geldes zu beantragen?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Sehr geehrte(r) taparlacoski,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.