PlayStar Casino - Das Konto des Spielers wird nach einer Einzahlung aufgrund des Standorts gesperrt.

Schrecklich irreführendes Casino. Sie ließen mich ein Konto erstellen und gaben dabei meine Adresse ein, die erklärte, wo ich wohne. Nachdem ich das getan hatte, ging ich zum Einzahlungsbereich und suchte nach Werbeaktionen. Sie sagten, ich müsse ein bestimmtes Niveau erreichen, bevor Werbeaktionen verfügbar seien, und müsse zuerst eine Einzahlung tätigen, und dann sei ich berechtigt. Also tat ich das, und dann erscheint in großen Buchstaben auf dem Bildschirm die Meldung, dass Spieler in Ihrer Gegend nicht akzeptiert werden, nur in New Jersey.! Dies geschah, nachdem ich ein Konto bei meinem Ziel erstellt hatte und sie mir erlaubten, eine Einzahlung zu tätigen, bevor sie mir sagten, dass mein Ziel nicht akzeptabel sei. Ich streite jetzt mit ihnen, aber als ich das letzte Mal mit New Jersey zu tun hatte, wartete ich sechs Monate und bekam mein Geld nie zurück, also erwarte ich nicht viel, also bleiben Sie fern. Unprofessionell ist eine Untertreibung.

Lieber Grademous666,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Haben Sie ein VPN oder eine IP-Maskierungssoftware verwendet, um Ihren Standort nach New Jersey zu ändern?

Könnten Sie bitte angeben, welchen Staat Sie bei der Registrierung in diesem Casino gewählt haben? Ich konnte die Registrierung nicht abschließen, wenn ich einen anderen Ort als New Jersey gewählt habe.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.