PlaySQR Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

Sie nehmen meine 82.000 INR und weisen auf ein unvorhergesehenes Problem mit ihrem Casino hin. Sie wollen keine Auszahlung gewähren, also entschuldigen sie sich. Ihrer Meinung nach erklären sie meinen Einsatz für ungültig und nehmen mein Geld, weil am 28. August 2024 etwas passiert ist. Aber ich habe meinen Einsatz vor dem 28. August abgeschlossen und am 25. August einen Auszahlungsantrag gestellt. Aber sie können meine Auszahlung am 29.08.2024 vornehmen. Sie wollen meine Fragen nicht beantworten. Sie antworten einfach mit einer computergenerierten Antwort und geben mir 600 % Bonus plus 1.000 INR Geld bei 35-fachem Einsatz, anstatt meines Gewinns von 82.000. Und sie sagten mir, dass ihre Aktion endgültig sei. Bitte helfen Sie mir. Ich will Gerechtigkeit.

Hallo Auto4645,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit PlaySQR Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Wann genau haben Sie die Wetteinsätze für den Bonus abgeschlossen? Wäre es möglich, Ihren Wettverlauf an nikolas.b@casino.guru ?Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) Auto4645,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich spiele die meiste Zeit an den Spielautomaten von Play'n Go und Playtech. Aber jetzt haben sie alle Spielautomaten von Playtech von ihrer Casino-Site entfernt. Bitte informieren Sie sie und lassen Sie sich von ihnen über diese Geldabzocke-Politik informieren.

Lieber Auto4645,

Das Casino hat uns zuvor darüber informiert, dass es keine Spielerinformationen, Aktivitätsdetails der Spieler oder Details zu internen Prozessen an Dritte weitergeben darf. Daher können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken wird. Leider können wir das Casino nicht dazu zwingen, bei der Bearbeitung der Beschwerden mitzuarbeiten, und wahrscheinlich will oder kann es uns aufgrund seiner strengen internen Richtlinien und der DSGVO die erforderlichen Daten nicht zur Verfügung stellen. Ohne die Zusammenarbeit seitens des Casinos lässt sich nicht viel erreichen.

Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht wieder auf ein solches Problem stoßen werden.

Beste grüße,

Nick