Playfina Casino - Das Konto des Spielers wurde deaktiviert.

Ich mache nie Bonusse, ich zahle einfach Geld ein. Ich habe fast die ganze Nacht gespielt und bin auf 2400 gekommen, in 1200 x2 Abhebungen auf mein Bankkonto. Habe es ein paar Stunden liegen lassen und versucht, mich einzuloggen, um zu sehen, ob es bearbeitet wurde, und sie sagen, es sei deaktiviert. Ich habe mit ihnen gesprochen und sie sagten, sie führen interne Prüfungen durch und ich habe gefragt, ob das bei allen der Fall ist. Sie sagten ja. Ich habe meinen Freund gebeten, sich bei ihm einzuloggen und er hat sich angemeldet. Ich glaube, da stimmt was nicht.

Hallo Biggieb213,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Playfina Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Melden Sie sich bitte niemals von einem Gerät eines Drittanbieters bei Ihrem Konto an, denn wenn Ihr Freund auch ein Konto im Casino besitzt, könnten beide Konten nun für immer gesperrt sein.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Hey, ich kann mich jetzt einloggen und mein Geld ist da, aber es hat 20 Stunden gedauert, also kann ich diese Beschwerde stornieren

Lieber Biggieb213,

Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch das vorübergehende Anmeldeproblem entstanden sind. Die Sicherheit der Spieler hat für uns höchste Priorität. Deshalb führen wir regelmäßig interne Kontrollen durch und überprüfen selektiv Konten im Rahmen unseres Engagements für die Aufrechterhaltung einer sicheren Spielumgebung. Dies ist der Grund, warum Sie sich nicht anmelden konnten, während Ihr Freund dies konnte.

Ihr Konto ist jetzt aktiv und es gibt keine Probleme, die Sie daran hindern, Ihre Auszahlungen vorzunehmen. Bitte warten Sie, bis der Auszahlungsvorgang abgeschlossen ist, ohne Ihre Anfragen zu stornieren. Wenn Sie weitere Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter!

Beste grüße,

Playfina Spielbank

Lieber Biggieb213,

Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.

Vielen Dank für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Casino.Guru