Players Club VIP Casino - Der Rückzug des Spielers scheint sich zu verzögern.

Hallo, ich habe vor einigen Tagen eine Auszahlung vorgenommen, sie haben sie abgelehnt, da das Bankkonto, auf das ich die Auszahlung beantragt habe, nicht mit den von mir gesendeten Kontoauszügen übereinstimmt das falsche Dokument, sie haben das neue Dokument bestätigt und meine KYC-Details aktualisiert, aber noch kein Glück und vermeiden jetzt alle E-Mails, die ich gesendet habe - noch ausstehend, können Sie helfen, danke?

Liebe rdocherty2,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören und verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlungen zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen seit der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Hallo, perfekt, ja, ich habe alle KYC-Prüfungen bestanden. Mir wurde gesagt, dass die Auszahlung bald bearbeitet werden würde. Ich schätze, ich werde dann einfach warten und die Daumen drücken, wenn nicht, melde ich mich bei Ihnen

Gibt es Neuigkeiten bezüglich Ihres Rücktritts? Wenn die Auszahlung noch nicht bearbeitet wurde, könnten Sie bitte angeben, wann genau Sie sie angefordert haben? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Nach dem Versenden von rund 50 E-Mails habe ich heute Morgen endlich mein Geld bekommen. Ich glaube, sie haben aufgegeben !!!😀

Liebe rdocherty2,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Casino.Guru