Der Spieler aus Mexiko muss sich wiederholt mit der Stornierung von Auszahlungen auseinandersetzen, nachdem er zunächst einen Bonus ohne Einzahlung erhalten und 200 Pesos eingezahlt hat. Obwohl er alle Überprüfungsprozesse durchlaufen hat, ist sein Konto nun aufgrund der Behauptung eines anderen Benutzers mit derselben IP-Adresse gesperrt. Er bestreitet dies, da er alleine lebt und zum ersten Mal im Casino ist.
Ich habe dieses Casino auf Empfehlung von Bonussen ohne Einzahlung gesehen, ich habe es geschafft, den Bonus zum ersten Mal zu vervollständigen, ich habe 2920 Pesos bekommen und naja, zuerst war alles in Ordnung, sie baten mich, 200 Pesos einzuzahlen, den KYC zu machen und dann meinen Clabe zu verifizieren, nachdem ich das Clabe-Ding gemacht hatte, sagten sie mir wiederholt, dass ich jetzt ohne Probleme abheben könnte, dann versuchte ich, die Auszahlung vorzunehmen, und sie wurde storniert, ich kontaktierte den Support immer wieder, es war ein Clabe-Prozess, aber jetzt per WhatsApp musste ich bis zum nächsten Tag warten, weil sie mir sagten, es sei von 10 bis 14 Uhr Zentralmexiko-Zeit, und so tat ich es, es wurde wieder verifiziert und alles war normal, diesmal hatte es etwas länger gedauert, bis ich abgehoben hatte, und sie hatten 0,01 auf mein Bankkonto überwiesen, also dachte ich, alles wäre erledigt, dann stornierten sie mich wieder und nun, ich langweilte mich und wettete eine Weile, bis ich auf 2600 runterging, aber ich gebe dem Casino nicht die Schuld dafür, der Witz ist, dass sie mich stornierten, als ich heute wieder versuchte, abzuheben, und mir sagten, ich solle es noch einmal versuchen, es wurde wieder storniert und dies zuletzt Zeit *Boom* wie durch Zauberei hat jemand anderes mit meiner IP das Casino benutzt und sie haben sich geweigert zu zahlen. Ich habe sie gefragt, wie das passiert sei, und sie haben mir nicht geantwortet. Sie haben mir einfach wieder gesagt, dass eine Person pro Haushalt ist. Das Lustige ist, dass ich alleine lebe. Es ist mein erstes Mal in diesem Casino und das hat mich ein wenig gestört, da ich auch Geld eingezahlt habe und ich würde gerne wissen, ob es noch eine Lösung gibt, da sie mein Geld bereits genommen haben und ich versuche, mindestens meine 200 Pesos abzuheben. Ich habe weitere Screenshots, auf denen sie mir sagten, dass ich das bereits könnte, aber das Link-Limit wurde überschritten
Lieber rickster00010,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Habe ich das richtig verstanden, dass das Casino Ihre Gewinne konfisziert hat, weil Sie angeblich mehrere Konten hatten?
Können Sie bitte bestätigen, ob jemand anderes mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat? Hat beispielsweise einer Ihrer Freunde oder Verwandten vom selben Standort oder Gerät wie Sie auf die Casino-Website zugegriffen?
Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden?
Könnten Sie mir bitte einen Link oder einen Screenshot des Bonus ohne Einzahlung schicken, den Sie aktiviert und mit dem Sie gespielt haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
Das stimmt, sie haben mir meinen Gewinn weggenommen, nachdem sie zugestimmt hatten, dass ich das eingezahlte Geld abheben konnte, was mir seltsam vorkam, da die Abhebung sofort erfolgte. Und was ist damit gemeint, wenn ich die einzige Person bin, die in diesem Haus lebt, und keiner meiner Bekannten wettet, sodass niemand außer mir auf das Casino zugreift, und ich habe auch den vollständigen KYC bestanden, wie ich erwähnt habe, und die Überprüfung meines Kontos und der Bonus, den ich gespielt habe, ist der, bei dem sie dir 1.000 im Casino geben und du 40 Mal wetten musst, da füge ich hinzu, als ich im Begriff war, es abzuschließen, und nachdem ich es abgeschlossen hatte
Vielen Dank, rickster00010, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es bei Playdoit Casino gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Vermittlungsversuchen bei Problemen jeglicher Art völlig zu ignorieren. Trotz vieler ungelöster Beschwerden mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion" versuchen wir es weiterhin.
Lieber rickster00010,
Mein Name ist Mirka und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Jetzt möchte ich einen Vertreter von Playdoit Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.
Liebes Playdoit Casino,
Können Sie diesen Fall bitte näher erläutern?
Vielen Dank im Voraus,
Mirka
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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