Playboom24 Casino Bewertung

Der Spieler aus den Niederlanden hatte Probleme mit einem gesperrten Casino-Konto und erhielt keine Antworten auf seine E-Mails. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln, indem es um Klärung bat und die Reaktionszeit verlängerte. Da der Spieler jedoch nicht auf die Anfragen antwortete, wurde die Beschwerde abgelehnt, da nicht genügend Informationen vorlagen, um eine Untersuchung einzuleiten.

Der Spieler aus den Niederlanden berichtete, dass sein Konto plötzlich geschlossen wurde, nachdem er einen Bonus ohne Einzahlung beantragt hatte, und wies darauf hin, dass sein Konto nie überprüft wurde, da seine Dokumente ständig abgelehnt wurden. Das Casino hat das Konto des Spielers ohne Guthaben geschlossen, daher haben wir die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Kanada meldete Schwierigkeiten bei der Verifizierung, nachdem er alle angeforderten Dokumente, einschließlich Ausweis, Adressnachweis und Kontoauszug, eingereicht hatte. Das Casino lehnte den Kontoauszug wegen fehlender IBAN-Nummer ab, die in Kanada nicht verwendet wird. Da das Casino nicht reagierte, um das Problem zu klären oder zu lösen, wurde die Beschwerde als ungelöst geschlossen.

Der Spieler meldete, dass sein Konto nach Abschluss der Überprüfung gesperrt wurde und 130 € nicht mehr zugänglich waren. Das Casino reagierte nicht auf die Beschwerde, die daher als ungelöst geschlossen wurde.

Die Spielerin aus Deutschland verlor innerhalb kurzer Zeit 3000 Euro und erhielt nur einen kleinen Bonus von 75 Euro, der ebenfalls schnell verpuffte. Frustriert von ihrer Erfahrung forderte sie eine Rückerstattung und die Schließung ihres Kontos. Das Beschwerdeteam konnte aufgrund mangelnder Reaktion auf Anfragen und Mahnungen keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen, sie behielt sich jedoch die Möglichkeit vor, sie später erneut zu eröffnen, falls sie die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.

Die Spielerin aus Deutschland wurde im Boom Casino ohne Angabe von Gründen gesperrt, nachdem sie die angeforderte Überprüfung und den Nachweis über ihr Geld vorgelegt hatte. Obwohl sie die Herkunft ihres Geldes anhand von Screenshots nachgewiesen hatte, blieb ihr Konto geschlossen. Das Beschwerdeteam versuchte, zusätzliche Beweise vom Casino zu sammeln und bat sie, die Situation zu klären, doch das Casino reagierte nicht. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, und der Spielerin wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an das Curaçao Gaming Control Board zu wenden.

Der Spieler aus Deutschland hatte die Anforderungen für den Willkommensbonus erfüllt und einen Auszahlungsantrag gestellt, musste jedoch einen langwierigen KYC-Prozess mit verzögerten Antworten durchlaufen. Zu diesem Zeitpunkt konnte er sich nicht in sein Konto einloggen und hatte keine Antworten vom Casino erhalten. Das Beschwerdeteam wandte sich an das Casino, um die Schließung seines Kontos und den Status seiner Gewinne zu klären, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, was sich möglicherweise negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt hat.

Der Spielerin aus Deutschland wurde wiederholt mitgeteilt, dass das Geld überwiesen worden sei, es sei jedoch nicht auf ihrem Konto erschienen. Nachdem ihre Kontobestätigung bestätigt worden war und ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt worden waren, wurde das Problem schließlich gelöst, als das Geld auf ihrem Konto eintraf. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte seit über einer Woche eine ausstehende Auszahlung von 1.800 €. Obwohl der Spieler vollständig verifiziert war und zunächst eine Auszahlung erhalten hatte, wurden ihm verschiedene Gründe für die Verzögerung mitgeteilt, darunter Serverprobleme und laufende Unternehmensänderungen. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte, und die Frist für die Antwort des Spielers um 7 Tage verlängert. Aufgrund der ausbleibenden Reaktion des Spielers musste das Beschwerdeteam den Fall jedoch ablehnen, war aber weiterhin bereit, zu helfen, falls der Spieler sich dazu entschließen sollte, die Kommunikation wieder aufzunehmen.