Der Spieler aus Irland hat rund 650 € eingezahlt und 1750 € gewonnen, unterliegt jedoch Einschränkungen aufgrund des Auszahlungslimits des Casinos. Obwohl der Spieler beträchtliche Einsätze getätigt hat und noch 1250 € auf seinem Konto sind, muss er sein Konto durch weitere Einzahlungen aufwerten, um höhere Auszahlungsbeträge zu erhalten, was zu möglichen Verzögerungen beim Erhalt seiner Gelder führen kann.
Ich habe in mehreren Transaktionen ca. 650 € eingezahlt und konnte 1750 € gewinnen. Aufgrund des lächerlichen Auszahlungslimits des Casinos konnte ich 500 € abheben, muss aber anscheinend mein Konto upgraden, um in einer Woche mehr abheben zu können.
Das Casino hat angegeben, dass Sie zum Upgrade Ihres Kontos aktiver sein müssen, indem Sie Einzahlungen tätigen und mehr Spiele spielen. Seitdem habe ich mit 1250 € auf meinem Konto weitergespielt und nach Überprüfung meines Verlaufs tatsächlich über 1000 € gesetzt (und mehr Gewinne erzielt), aber an meinem Kontostatus hat sich nichts geändert. Daher gehe ich davon aus, dass die einzige Möglichkeit zum Upgrade Ihres Kontos darin besteht, mehr einzuzahlen, was wiederum lächerlich ist.
das bedeutet, dass ich bis nächste Woche warten muss, um das restliche Geld abzuheben, und dass es mehr als 4 Wochen dauern wird, bis ich mein gesamtes Guthaben abgehoben habe.
Das wöchentliche Limit hängt auch von der Genehmigung meiner Auszahlungen ab. Daher könnte Play Regal die Genehmigung meiner Auszahlungen verzögern und den Erhalt meines Geldes noch länger verzögern.
so etwas habe ich noch nie gesehen.
Hallo Hugh96,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Play Regal Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Auszahlungslimit mit dem in den Geschäftsbedingungen des Casinos angegebenen übereinstimmt, können wir kaum etwas tun und der Spieler muss diese Regeln einhalten.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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