Der Spieler aus Brasilien gewann einen Preis, aber das Casino zahlte den Betrag nicht aus. Aufgrund der Antwort des Casinos reichte er eine Beschwerde ein. Wir baten um einen Nachweis seiner Gewinne, aber der bereitgestellte Screenshot zeigte weder Gewinne noch den Namen des Casinos. Aufgrund unzureichender Beweise wurde die Beschwerde abgelehnt.
Ich habe diesen Preis gewonnen, aber das Casino hat mir diesen Betrag nicht ausgezahlt. Deshalb reiche ich eine Beschwerde gegen sie ein. Sehen Sie sich die Antwort an, die sie mir gegeben haben. 
Lieber mehmetaliii4545,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Können Sie bitte angeben, welchen Preis Sie gewonnen haben?
Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Es tut mir leid, aber die Screenshots zeigen nicht, dass Sie etwas gewonnen haben. Wenn Sie keine anderen, eindeutigen Beweise haben, müssen wir diese Beschwerde leider zurückweisen.
Was soll ich Ihnen sonst noch schicken? Wie Sie auf dem Foto sehen können, ist das Foto ein Spiel in Ihrem Casino. Ich bin eingestiegen und habe gewonnen und Sie haben nicht bezahlt. Ich habe kein Video. Was kann ich Ihnen schicken? ? Es gibt nur ein Bild, das ich gewonnen habe, aber Sie tricksen leider. Ich bin kein Mensch, der das Abenteuer sucht, um hier auf dieser Plattform Probleme mit Ihnen zu haben. Sie haben einen Fehler gemacht, Sie möchten nicht für Ihren Fehler bezahlen, Ihren eigenen Fehler behalten, ihn ablehnen oder akzeptieren. Ich habe dieses Bild mit diesem Betrag gewonnen. Ich glaube, dieses Bild ist Diebstahl und nicht akzeptabel. Ich rate Ihnen, den Preis zu zahlen und ehrlich zu handeln. Denken Sie daran, dass ich kein Mensch bin, der hierher kommen und einer solchen Summe hinterherjagen würde. Ich beschwere mich und verurteile Sie auf der Guru-Casino-Plattform.
Der Screenshot zeigt weder Gewinne noch das Casino, in dem Sie das Spiel gespielt haben. Er liefert uns nicht genügend Informationen, um das Casino in die Lösung der Beschwerde und Untersuchung der Situation einzubeziehen.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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