HomeBeschwerdenPlay Fortuna Casino - Der Spieler ist von der Bonuspolitik enttäuscht.

Play Fortuna Casino - Der Spieler ist von der Bonuspolitik enttäuscht.

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Betrag: 50 €

Play Fortuna Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2020-11-25 | Fall geschlossen : 2020-12-10
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
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Der Spieler aus Griechenland kritisiert Werbeangebote und deren Regeln. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

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vor 3 Jahren
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Die Boni, die sie sagen ... und ich spreche von den ersten 100%. Geben Sie sie NICHT von Anfang an an den Spieler weiter. Sie zwingen Sie, mit Ihrem eigenen Geld zu spielen, und nachdem Sie den X40-Einsatz in Ihrem Geld abgeschlossen haben, ist dies nicht akzeptabel. .. dann geben sie ihre eigenen.

Also entschied ich, dass ich wirklich lernen musste, wie man es richtig macht


Sie denken auch an die große Devisenumrechnungskommission für 50 Euro, die ich eingezahlt habe, meine Bank hat 57 behalten


Ich empfehle es in keinem Fall

UNS GEHT ES GUT


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vor 3 Jahren
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Lieber Ιορδανης,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://playfortuna.com/de/display/terms:


„Wenn der Spieler beispielsweise 20 EUR an Boni erhält, beträgt der Einsatzkoeffizient gemäß den Aktionsregeln x25. Um die Boni zu setzen, muss der Spieler auf den Betrag von 20x25 = 500 EUR setzen. Die Boni bleiben auf dem Bonuskonto des Spielers, bis der Spieler die genannte Anzahl von Wetten platziert hat. "

"Um den Bonus zu setzen, können nur die Gelder verwendet werden, die sich auf dem realen Spielkonto befinden. Auf dem Bonuskonto aufgelaufene Boni können dafür nicht verwendet werden."

Wenn das Casino alle relevanten Informationen auf seiner Website teilt, kann ich in dieser Angelegenheit leider nicht viel für Sie tun.

Lassen Sie mich wissen, wenn es zusätzliche Informationen gibt, die ich übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße,

Petronela

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vor 3 Jahren
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Lieber Ιορδανης,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.

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vor 3 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

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