Der Spieler aus Kanada ist unzufrieden mit der Tatsache, dass viele beliebte Spiele in seinem Zuständigkeitsbereich eingeschränkt sind. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Es wird eine Meldung angezeigt, die besagt, dass die Spiele für Spieler in meiner Umgebung gesperrt sind. Ich weiß nicht, warum sie dann zulassen würden, dass sich die Verwendungszwecke anmelden.
Lieber Mike,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Spieleanbieter nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenz des zugelassenen Dienstleisters und die Geolokalisierung haben einen großen Einfluss. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie eines oder keines der Spiele spielen konnten? Ist Ihr eingezahltes Geld auf Ihrem Konto noch unberührt?
Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Mike,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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