Play Boom Casino - Der Spieler kann sich nicht zurückziehen.

Nach mehreren Ein- und Auszahlungen mit meinem Revolut-Bankkonto erhalte ich diese E-Mail von Playboom.

''Hallo,

Hoffe es geht dir gut.

Es tut mir leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihre Auszahlung von 2400 € storniert und Ihrem Spielkonto wieder gutgeschrieben wurde, da Sie nur 100 € von 500 € Ihrer letzten Einzahlung eingesetzt haben. Außerdem haben Sie eine Auszahlung über ein in Litauen registriertes Bankkonto vorgenommen. Da Sie aus den Niederlanden kommen, müssen Sie eine Auszahlung nur über ein in den Niederlanden registriertes Bankkonto vornehmen.

Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich an uns und wir helfen Ihnen gerne weiter. Unsere Betriebszeiten sind zwischen - 19:00 Uhr und 23:00 Uhr MEZ.

Mit freundlichen Grüßen,

Lukas

Playboom-Unterstützung''

Ich habe gestern 500 Euro eingezahlt und hatte eine Glückssträhne auf 2400, jetzt sind es nach einer weiteren Glückssträhne 3700 Euro geworden. Sie änderten plötzlich ihr Verhalten. Der Live-Agent, mit dem ich gesprochen habe, hat Lügen erzählt, wenn Sie die Abschrift brauchen, kann ich sie Ihnen schicken.

Es ist wirklich traurig, dass sie auf diese Taktiken zurückgreifen, ich habe sie sehr geschätzt.

Mir wurde nie gesagt, dass ich ein niederländisches Bankkonto brauche, um Geld abzuheben oder einzuzahlen, ich habe bereits zweimal Geld auf mein Revolut abgehoben. Einmal 800, das andere Mal 1300.

Ich habe gestern am späten Abend eine E-Mail erhalten, dass meine Auszahlung genehmigt wurde. Ich weiß nicht, warum sie versucht haben, mich davon abzuhalten, bei Revolut abzuheben, da ich mehrmals eingezahlt und mich auch 2 Mal zurückgezogen habe. Nirgendwo steht geschrieben, dass niederländische Kunden eine niederländische IBAN verwenden müssen, und auch die Live-Agentin Iris, mit der ich gesprochen habe, behauptete, dass mein echtes Geld 0,06 Cent betrug, was mich verwirrte, da ich 2400 Euro echtes Bargeld hatte, ohne Bonusgeld.

Lieber Interstellar,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, auch kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt darin, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

Nach meinem Verständnis haben Revolut-Benutzer jedoch litauische Iban zugewiesen, daher ist es aus meiner Sicht eigenartig, was das Casino behauptet.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne außer der Verwendung eines holländischen Kontos informiert wurden? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Sie haben bereits auf mein Revolut-Konto ausgezahlt und gestern Abend eine E-Mail erhalten, dass meine Auszahlung genehmigt wurde, nachdem sie sie zuvor zweimal abgelehnt hatten. Sollte also morgen ankommen. Ich benutze Revolut als meine Hauptbank und habe damit problemlos auf Hunderten von Websites gespielt. Sie dachten wahrscheinlich, wenn sie mich lange genug warten ließen, würde ich die 3700 Euro verlieren. Ich habe tatsächlich zuerst 2400 Euro ausgezahlt, aber dann haben sie es abgelehnt und mir gesagt, ich muss mehr setzen und hatten eine weitere Glückssträhne beim Lightning Roulette, die mir bis zu 3700 Euro gebracht hat 😅🤪

Danke für das Update, Interstellar.

Wir werden diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

Widerruf erhalten!

Danke für die Bestätigung, Interstellar.

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Casino.Guru