Platinum Reels Online Casino - Die Gewinne des Spielers wurden abgelehnt.

Nach 4 Wochen der Qual wurde mir gesagt, dass mein Jackpot von 5000,00 nicht gültig war und aus einem Cashback von 10,00 stammte … warum sollte man sich die Mühe machen, wenn ein Jackpot nicht das ist, was er als „JACKPOT" bezeichnet? Mir wurden 100,00 $ vom Cashback genehmigt …. WIEDER WAS IST MIT DEM JACKPOT FLASHING SIE GEWINNEN!!!!!!

Liebe Patrina,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne aufgrund der maximalen Auszahlung des Cashback-Bonus begrenzt wurden?

Wären Sie so freundlich, mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zuzusenden, damit wir so viele Informationen wie möglich über den Fall sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Vielen Dank für Ihre E-Mails, Patrina. Ich sehe keinen Cashback-Bonus in Ihrem Kassiererverlauf. Könnten Sie bitte das Datum und die Uhrzeit der Aktivierung des Bonus erläutern?

Ich kann diese Transaktion nicht aufrufen, weil sie dir nur 30 Tage lang deinen Verlauf anzeigen lassen… UGH!!!

Patrina, ich habe die Cashback -Bonus -AGB überprüft und Folgendes gefunden:

„Alle Cash-Back-Bonus-Gutscheine unterliegen einer 20-fachen Wetteinsatzbedingung. Maximale Auszahlungswerte wie in der obigen Tabelle angegeben oder 100 $, je nachdem, welcher Wert höher ist.

Wenn Ihr Gameplay KEINE Majoritäts-Slots ist oder wenn Sie sich auf einer blauen Stufe befinden, beträgt die maximale Auszahlungsbeschränkung 100 US-Dollar."

Wenn Sie Ihre Gewinne mit dem Cashback-Bonus angesammelt haben, hat das Casino Ihre Gewinne in Übereinstimmung mit seinen Bonus-AGB gedeckelt. Ich fürchte, wenn dies der Fall ist, können wir nicht mehr viel für Sie tun.

Liebe Patrina,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.