Hallo,
Bis jetzt habe ich mehrere Ein- und Auszahlungen vorgenommen. Vor etwa 4 Tagen habe ich jedoch eine Auszahlung beantragt und mir wurde gesagt, dass ich meine Identität mit einem Selfie bestätigen müsse. Ich habe es gesendet und dann wurde mir gesagt, dass ich eine offene Spielrunde schließen solle. Ich habe um Informationen gebeten und sie haben ein Roulettespiel zu einem Zeitpunkt erwähnt, der tatsächlich mit einem Spielautomaten zusammenfiel, den ich nicht geöffnet hatte. Ich habe zwischen den beiden zwei Euro gespielt und sie sagten, das sei erledigt. Ich habe die Auszahlung erneut beantragt und sie haben eine Rechnung von dem Telefon verlangt, das auf mein Konto registriert ist (was ich unvernünftig finde, also habe ich die Rechnung ohne Ausweis und Namen gesendet, da es auf den Namen meines Vaters läuft und ich nicht möchte, dass seine Informationen durchsickern oder missbraucht werden) und einen Adressnachweis. Ich habe einen elektronisch signierten Arbeitsnachweis gesendet und nachdem ich es mehrmals mit dem Chat-Support besprochen hatte, wurde es genehmigt. Jetzt verlangen sie eine Gehaltsabrechnung mit meiner Adresse (auf meiner Gehaltsabrechnung steht meine Adresse nicht und ich vertraue diesem Casino überhaupt nicht, also bin ich nicht bereit, mehr Informationen als nötig preiszugeben). Das fühlt sich an wie ein Escape Room. Sie haben mein Konto für Abhebungen gesperrt, aber ich kann immer noch einzahlen (ich bin nicht dumm, also schalte ich meine Karte ab, damit die Bank sie ablehnt).
Kurz gesagt verlange ich die Rückerstattung meiner 282,33 €.
Hello,
Until now, I have made several deposits and withdrawals. However, about 4 days ago, I requested a withdrawal and was told that I needed to verify my identity with a selfie. I sent it, and then I was told to close an open game round. I asked for information, and they mentioned a roulette game at a time that actually corresponded with a slot machine, which I didn't have open. I played two euros between the two, and they said that was settled. I requested the withdrawal again, and they asked for a bill from the phone registered to my account (which I find unreasonable, so I send the bill without the ID and name since it's under my father's name, and I don't want his information leaked or misused) and proof of address. I sent an electronically signed employment record and after discussing it several times with the chat support, I got it approved. Now they're asking for a payslip showing my address (my payslip doesn’t include my address, and I don’t trust this casino at all, so I’m not willing to give more information than necessary). This feels like an escape room. They've blocked my account for withdrawals, but I can still deposit (I'm not stupid, so I turn off my card so the bank declines it).
In short, I am claiming that my €282.33 be deposited back to me.
Hola,
Hasta el momento he hecho diversos depósitos y retiradas. Pero hace aproximadamente 4 días solicité una retirada y me dijeron que tenía que verificar con un selfie. Lo mandé, entonces me dijeron que cerrase una ronda de juego abierta para la cual pedí información y me dijeron de una ruleta en un horario que se correspondía con una tragaperras la cual no tenía abierta, jugué dos euros entre las dos y ya dijeron que eso estaba. Después volví a solicitar la retirada y me pidieron factura del móvil registrado a mi cuenta (la cual considero abusiva, les mando la factura sin el DNI y nombre ya que está a nombre de mi padre y paso de que se filtren sus datos o se puedan utilizar para cosas raras) y me piden comprobante de domicilio (les mando vida laboral firmada electrónicamente y tras tratarlo varias veces con el chat consigo que me la validen). Ahora me piden nómina en la que figure mi dirección (en mi nómina no aparece mi dirección y además no me fío nada de este casino y paso de dar más información de la necesaria). Esto parece un scape room. Me tienen la cuenta bloqueada para retirar dinero, pero voy a ingresar y si que me deja( no soy tonto y apago la tarjeta para que el banco me la rechace).
En definitiva reclamo que se me ingresen mis 282,33€
Automatische Übersetzung![](https://static.casino.guru/res/202502181413/images/svg/translated-by-google.svg)