Platincasino - Die Auszahlungsanfrage des Spielers wurde ständig abgebrochen.

Ich warte seit dem 18. Januar auf meine Auszahlung im Platin Casino. Seit dem Tag, an dem ich meine Auszahlung beantragt habe, stehe ich jeden Tag mit ihrem Kundenservice in Kontakt. Ich habe alle verschiedenen Methoden ausprobiert, die ich ändern sollte, damit die Auszahlung durchgeführt werden kann. Bisher habe ich versucht, auf zwei verschiedene Kreditkarten abzuheben, meine Bankdaten (IBAN + BIC) und auch über mifinity. Sie stornierten täglich alle meine Anfragen, ohne mir einen Grund dafür zu nennen, und als ein Grund kam, nahm ich die Änderungen vor und wurde trotzdem sofort storniert. Am Freitag sagten sie, dass ich für meine Banküberweisung einige Änderungen an meinem Namen vornehmen müsste und alles gut funktionieren würde. Letzten Freitag wurde meine Anfrage sogar zum ersten Mal bearbeitet, aber zu meiner Enttäuschung wachte ich heute Morgen mit einer erneut stornierten Anfrage auf. Die Leute müssen dies lesen und verstehen, dass es bis zu einem Monat dauern kann, bis Platin ausgezahlt wird, wenn überhaupt? Ich fange an, meine Zweifel zu verlieren.

Lieber trollercopter1337,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird, sondern kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und nur begrenzt in der Lage, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden?
• Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Hallo Petronela,

Es scheint ein schwer zu lösendes Paradoxon zu sein. Manchmal wurde ich gebeten, verschiedene Methoden für Auszahlungsanfragen auszuprobieren, aber wenn ich die Anfrage stelle, wird die Anfrage mit einer E-Mail mit der Meldung „Bitte heben Sie mit der gleichen Methode ab, mit der Sie eingezahlt haben" abgebrochen, und paradoxerweise wird auch die Methode, mit der ich eingezahlt habe, storniert . Wie oben erklärt, habe ich bereits viele Methoden ausprobiert. Und ja, mein Konto ist schon seit langem KYC-verifiziert. Heute wurde ich gebeten, ein Mifinity-Konto einzurichten und dort einzuzahlen, damit ich meine Gewinne sofort auszahlen lassen kann. Das habe ich getan, aber ihre Systemintegrität ist fehlerhaft und ihr Kartenverifizierungssystem funktioniert nicht. Wenn Sie bei mifinity einzahlen, müssen Sie die Einzahlung mit einem 4-stelligen Code bestätigen, der an Ihre Bank gesendet wird. Der Code hat nicht funktioniert. Ich habe also zusätzlich 20 Euro an dasselbe Unternehmen verloren, das sowohl Mifinity als auch Platin Casino betreibt. Ich werde diesen Fall offen lassen, bis eine Lösung dafür gefunden wird. Ich schreibe sie buchstäblich jeden Tag seit 3,5 Wochen.

Der Fall wurde gelöst. Als zukünftige Referenz für Platin-Casino-Spieler. Zahlen Sie mit Skrill oder Crypto ein und stellen Sie sicher, dass Sie die Auszahlung auf dasselbe Konto vornehmen, mit dem Sie eingezahlt haben. Dabei gehen sie sehr streng vor. Und da es sich um eine Auslandsniederlassung in Curaçao handelt, ist es sehr schwierig, Geld an europäische Banken zu überweisen. Bleiben Sie also bei Krypto und Skrill.

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, trollercopter1337, für Ihre Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru