PlanetSportBet Casino - Spieler verlangt Rückerstattung für Spielsitzung.

hey Guru, kannst du bitte helfen. Die Spielsitzung war nicht zweckmäßig und die Abstammung war eine schlechte Erfahrung

Hallo,

Ich möchte ein Problem mit einem Spiel melden, das ich gestern gespielt habe. BIG BIG Fishing Fortune.

Ich habe gestern 501 £ eingezahlt, was absolut in Ordnung ist, und ich spiele jedoch innerhalb meiner Limits.

Ich wurde anscheinend einige Male rausgeworfen und musste das Spiel erneut starten, was frustrierend und eine schlechte Erfahrung ist.

Ich glaube, das Folgende war oder würde ein Bonus sein.

Ich möchte eine Rückerstattung von 100 £ für diese spezielle Spielesitzung.

Ich beschwere mich nie und spiele oft mit mir selbst und werde dies auch weiterhin tun

Ich möchte nur fair sein. Es geht mir nicht ums Geld, denn ich spiele zum Vergnügen.

Ich erwarte deine Antwort.

Wenn bei einem Spiel ein solcher Fehler auftritt, liegt häufig ein Problem mit der Internetverbindung des Geräts vor.

sie wollen mich nicht entschädigen, das war die endgültige Entscheidung.

Lieber Clarky1872,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte alle unterstützenden Beweise, wie Screenshots oder Videos, möglicherweise Ihren Spielverlauf mit dem genauen Zeitpunkt des Vorfalls sowie alle relevanten Mitteilungen an veronika.l@casino.guru ? Haben Sie direkt nach dem Vorfall aufgehört zu spielen?

Lesen Sie in der Zwischenzeit unseren Artikel „So werden Spielautomaten programmiert". Vielleicht hilft er Ihnen zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne Belege nicht weiter verfolgen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren. Darüber hinaus kann nicht das Casino dafür verantwortlich gemacht werden, wenn Ihre Internetverbindung einen technischen Fehler verursacht.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme und danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Hallo Veronica,

habe gesendet

Danke

ian

Hey,

irgendein Update?

Danke

ian

Vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir haben jedoch keine ausreichenden Beweise dafür erhalten, dass etwas Unfaires passiert. Die technische Störung, die Sie erlebt haben, kann durch Ihren Internetanbieter oder andere externe Probleme verursacht worden sein, auf die das Casino keinen Einfluss hat.

Wenn Ihre Wette nicht angenommen wurde, wurde das Geld außerdem nicht von Ihrem Konto abgebucht, was bedeutet, dass Sie weder gewonnen noch verloren haben. Es ist unmöglich zu behaupten, dass Sie den Bonus erhalten hätten, wenn der Fehler nicht aufgetreten wäre. Ich verstehe, wie frustrierend es sein muss, beim Spielen technische Fehler zu erleben. Das Einzige, was ich Ihnen jedoch empfehlen kann, ist, ein anderes Spiel oder ein anderes Casino auszuwählen, das das Spiel anbietet, an dem Sie interessiert sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.