Planet 7 OZ Casino - Die Spielerin kämpft darum, ihre Gewinne abzuheben.

Ich habe am 12. Juli 2020 eine Auszahlung beantragt, da ich weiß, dass mein Konto bereits verifiziert wurde. Ich verfolgte dies knapp 7 Arbeitstage später und erfuhr, dass es genehmigt wurde und den Planeten 7 Oz am 28. Juli 2020 verließ. Nachdem nichts mehr eingegangen war, verfolgte ich dies und erfuhr, dass es eskalieren und weitere 5 Tage dauern würde. 7 Tage. Ich verfolgte dies am nächsten Tag, um sicherzugehen, und mir wurde gesagt, ich solle die Eskalationszeit erneut angeben. 5 Arbeitstage später steht die Auszahlung noch aus. Mir wurde gerade gesagt, dass ich 7 Tage nach der Eskalation erneut nachverfolgen soll. Ich fragte, wie ich eine Beschwerde einreichen könne, um dies zu eskalieren, und um jemanden zu bitten, mich zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden. Da es so lange dauert, bis die Antworten vorliegen, habe ich gegoogelt, wie ich eine Beschwerde einreichen kann, und bin dann wieder zum Chat zurückgekehrt, was kein Problem war, bevor der Chat beendet war. Das erste Mal, als ich versuchte, es zurückzuziehen, dauerte es so lange, bis ich den Rückzug stornierte und wiederverwendete. Ist dies ein Trick, um die Leute dazu zu bringen, ihre Gewinne wieder anzulegen? Bekomme ich Zinsen für die Zeit, in der mein Geld aufbewahrt wurde? Ich habe mehrere Websites gespielt und es hat nie länger als 7 Arbeitstage gedauert, um bezahlt zu werden. Ich habe im Laufe der Zeit viel Geld auf Planet 7 Oz eingezahlt und muss danach möglicherweise meine Auswahl an Online-Pokies überprüfen. Mit der aktuellen Technologie, die wir haben, sollte es heutzutage einfach nicht mehr so lange dauern. Entweder machen die Leute ihre Arbeit nicht, es ist zu viel Arbeit für die Mitarbeiter oder diese Firma ist nicht zu sehr daran interessiert zu bezahlen. Was auch immer der Grund sein mag, es ist nicht mein Anliegen oder Fehler, ich bin der Kunde und so sehr ich es schätze, dass Dinge keine Zeit in Anspruch nehmen können, 3 Wochen ist es lächerlich zu warten, wenn die Einzahlungen sofort erfolgen! Bitte hilf mir!!!

Liebe Andrea,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie, nachdem Sie Ihre Auszahlung storniert haben, das gesamte Geld verloren haben, das Sie abheben wollten?

In der Zwischenzeit würde ich vorschlagen, unsere Bewertung für das Planet 7 OZ Casino zu überprüfen: https://casino.guru/planet-7-oz-online-casino-review

„Die gesamte Casino-Gruppe zielt hauptsächlich auf die USA und Kanada ab. Aus diesem Grund haben alle Casinos in dieser Gruppe zwei spezifische Merkmale gemeinsam - niedrigere Auszahlungslimits pro Woche und lange Wartezeiten. Sie sollten damit rechnen, dass die erste Auszahlung lange dauert (in einigen Fällen sogar ein oder zwei Monate). "

„Abgesehen davon empfehlen wir allen Spielern, die in Betracht ziehen, mit dieser Gruppe von Casinos zu spielen, dass sie auf längere Wartezeiten als gewöhnlich vorbereitet sein sollten. Wenn Sie die Möglichkeit haben, empfehlen wir die Verwendung von Bitcoin- oder Neteller-Zahlungen, die zuverlässiger und etwas schneller sind. "

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Liebe Andrea,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Hallo

Ich habe seit dem 07.12.20 auf eine Auszahlungsanforderung von 1000 USD gewartet. Die Anfrage wurde jetzt dreimal eskaliert und mir wurde gesagt, dass der Grund für die Verzögerung darin besteht, dass das Zahlungsteam meine Anfrage nicht überprüft hat.

Vielen Dank Andrea für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Zuzana weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Andrea,

Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Planet 7 OZ Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und uns zu erklären, warum sich der Rückzug von Andrea verzögert hat.

Danke Zuzana. Bitte beachten Sie, dass ich immer noch auf meinen Abzug warte und jetzt zweimal darüber informiert wurde, dass sie jede Woche erneut an das Zahlungsteam weitergeleitet wurden und jedes Mal, wenn sie nichts zurück gehört hatten. Nachdem ich diese Beschwerde gesendet hatte, begann ich, die Anrufnotizen anzufordern. Ich habe diese Anrufe in meiner E-Mail vermerkt, um diesen Rat zu veranschaulichen.

Hey Kristina, Zuzana und Andrea!

Ich habe das gestern überprüft, es war sowieso auf dem Weg zur Tür ... Ich habe es nur ein wenig geschubst. Die Zahlung wurde gestern Nachmittag an unsere dritte Partei ausgestellt. Im Allgemeinen dauert die Lieferung zwischen 3 und 10 Werktagen, sobald sie vorliegen, sollte aber jetzt nicht mehr lange dauern. 🙂

Besten Wünsche,

Nick und Planet 7 Oz

Danke für das Update Nick.

Liebe Andrea,

Bitte lassen Sie es uns wissen, sobald Sie Ihre Auszahlung erhalten haben, damit wir diese Beschwerde schließen können. In der Zwischenzeit bleibt es offen.

Vielen Dank - ich werde Sie informieren, sobald ich es erhalten habe.

Liebe Andrea,

Darf ich Sie fragen, ob es ein Update gibt?

Ja natürlich - nein U zum Glück nichts - es sind fast zwei Monate seit meiner ersten Antwort vergangen. Leider werde ich diese Website nie wieder verwenden und ich habe sie tatsächlich verwendet, da ich dachte, es sei eine australische vertrauenswürdige Online-Pokies-Website. Ich habe eine von Websites, die international sind und die längste Bearbeitungszeit betrug 6 Werktage.

Ich bin sehr enttäuscht und frustriert, um ehrlich zu sein, da O im Vorfeld viel gegen Planet 7 Oz gespielt hat.

Ich frage mich, ob es jemals passieren wird und ob es jetzt persönlich in Bezug auf die Freigabe von Geldern ist.

Ich frage mich, ob es so lange dauern würde, wenn ich Zinsen für das Geld fordern würde, das sie für diesen Zeitraum gehalten haben.

Jedes Update, das Sie von Planet 7 Oz ermutigen könnten, wäre großartig oder vielleicht für sie, um zu folgen.

Wir werden auf Ihre Bestätigung warten und diese Beschwerde offen lassen.

Heute sind 10 Arbeitstage vergangen, seit Planet 7s die Zahlung angekündigt hat. Auf meinem Konto befindet sich noch kein Guthaben 😠

Ich würde es weitere 7 Tage geben und dann können wir das Casino um das Update bitten, danke für Ihr Verständnis.

Danke für die Information

Hey Kristina, Zuzana und Andrea,

Entschuldigung für die Verzögerung, das Zahlungssystem von Drittanbietern ist nicht perfekt, aber ich kann sagen, dass es sehr sicher ist. Sobald die Zahlung vom Casino ausgezahlt wurde, können wir leider nur geduldig auf das Eintreffen des Geldes warten.

Meistens ist es ziemlich schnell, 3 Werktage sind durchschnittlich, aber wie gesagt, es können manchmal 10 Werktage und mehr sein.

Ich habe mich bei der erforderlichen Abteilung erkundigt und es sind derzeit keine Verzögerungen bekannt, sodass ich nur davon ausgehen kann, dass sie in Kürze verfügbar sein werden.

Daumen drücken, es wird jetzt jederzeit in Ihrem Konto angezeigt, Andrea.

Die besten Wünsche,

Nick und Planet 7

Liebe Andrea,

Darf ich Sie fragen, ob es ein Update bezüglich Ihrer Auszahlung gibt? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Sie hätte es jetzt erhalten sollen, lass es uns wissen, Andrea!

Ich habe den ersten Betrag von 861,50 USD erhalten, es wurde jedoch ein weiterer Betrag von 116 USD für die Auszahlung am 08.11.20 genehmigt.

Darf ich das Casino bitten, auf die letzte Antwort von Andrea zu reagieren? Gab es eine Gebühr von der Casino-Seite? Vielen Dank im Voraus

Ich wurde nicht über Gebühren informiert und in meinem Kontobildschirm wird auch die Auszahlung beider Beträge angegeben, nicht "Gebühren" oder eine andere Klassifizierung

Hey alle zusammen,

Der Einzahlungsbonusbetrag von 116 USD ist nicht einlösbar und wurde nach Genehmigung gemäß den Bedingungen des zum Zeitpunkt des Gewinns im Spiel befindlichen Bonus standardmäßig entfernt.

Hoffe das klärt die Dinge auf.

Beste,

Nick und Planet 7

Liebe Andrea,

Ich weiß nicht, ob Sie wussten, dass der Bonus klebrig ist, aber er ist in Begriffen geschrieben. Dürfen wir diese Beschwerde bitte als gelöst schließen? Wir können nichts mehr tun, danke für Ihre Antwort im Voraus.

ja Dankeschön