Home Beschwerden Planet 7 OZ Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich aufgrund eines langen Verifizierungsprozesses verzögert.

Planet 7 OZ Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich aufgrund eines langen Verifizierungsprozesses verzögert.

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Betrag: A$250

Planet 7 OZ Casino
Fragwürdige Reputation
Eingereicht am: 2019-11-07 | Gelöst : 2020-01-09
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler hat seit über zehn Wochen erfolglos versucht, seine Gewinne abzuheben. Wir haben eine Nachricht erhalten, das Problem wurde erfolgreich behoben.

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vor 2 Jahren
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Hallo


Ich habe über 10 Wochen lang versucht, 250 von meinem Konto abzuheben, und ehrlich gesagt habe ich genug und werde jetzt eine Beschwerde beim Ombudsmann für Alkohol und Spiele einreichen.


Nach zahlreichen E-Mails an Ihr Casino habe ich nun alle korrekten Dokumente gesendet, die für die Auszahlung erforderlich sind. Vor fast zwei Wochen wurde mir mitgeteilt, dass die Bearbeitung innerhalb von 7 bis 10 Arbeitstagen erfolgen würde. Ich wurde jetzt aufgefordert, alle Dokumente an diese E-Mail zu senden. Naja bin ich nicht !!! Ich bin jetzt wegen der Inkompetenz Ihres Unternehmens benachteiligt und werde keine weitere Nachricht annehmen, die mir noch einmal 7 Tage sagt!

Ich möchte, dass mein Geld heute auf meinem Bankkonto gutgeschrieben wird. Wenn dies nicht der Fall ist, werde ich meine Beschwerde beim Bürgerbeauftragten fortsetzen und auch andere soziale Medien über den schrecklichen Service informieren, den ich erhalten habe.

Ich freue mich auf eine prompte Antwort.


Mit freundlichen Grüßen

Richard König

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vor 2 Jahren
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Lieber Richard,

Vielen Dank, dass Sie sich mit Casino Guru in Verbindung gesetzt haben und wir Ihnen bei Ihrem Problem helfen konnten. Ich kann mir vorstellen, wie frustrierend das für Sie sein muss. Bitte beachten Sie, dass wir keine Casinos besitzen. Wir schreiben Rezensionen über sie und versuchen, den Spielern bei ihren Problemen zu helfen. Es ist eine übliche Vorgehensweise für Casinos, jedes Detail zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie das Geld an die richtige Person senden. Allerdings muss ich zugeben, dass zehn Wochen eine lange Zeit sind. Es scheint, dass das Casino einen strengen Überprüfungsprozess durchführt, aber das ist nicht ungewöhnlich. Ich empfehle Ihnen, herauszufinden, welche Dokumente genau das Casino benötigt, und diese in bester Qualität und so schnell wie möglich bereitzustellen. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern. In der Zwischenzeit werden wir diese Beschwerde auf unserer Website veröffentlichen und das Casino kontaktieren, damit sie reagieren und hoffentlich eine zufriedenstellende Lösung für das Problem finden können.

Freundliche Grüße,

Peter

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vor 2 Jahren
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Hallo Peter, ich muss sagen, wie sehr ich die Bemühungen der U-Leute bei den Casino-Gurus schätze. Ich schrieb erneut, nachdem mir klar wurde, dass es fast 4 Monate her sind, dass ich richtig lag. Antworte erneut von ihnen .note.NO 1 CALLED

ICH HAB GESCHRIEBEN .

QUOTE ..TRACKING NUMBER .5273632 das ist jetzt völlig absurd, ich habe alles gegeben was möglich war
Nach 3 Monaten für einen Express-Widerruf und auch nach endgültiger Validierung
der Identifizierung wurde in einem dummen verrückten Umstand überprüft
Zum siebten Mal habe ich wieder eine Antwort in 5
Tage. Immer wieder dasselbe

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vor 2 Jahren
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Hallo Richard,

Danke für Ihre Antwort. Ich muss sagen, ich verstehe Ihre Enttäuschung. Die Casinos, die zu dieser Gruppe gehören, sind für lange Auszahlungszeiten bekannt, aber die Spieler werden letztendlich bezahlt. Das Casino wurde über Ihre Beschwerde informiert. In der Regel antworten sie innerhalb weniger Tage.

Freundliche Grüße,

Peter

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vor 2 Jahren
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Ich freue mich auf ein gutes Ergebnis.

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vor 2 Jahren
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Hey Richard,

Danke für das Heads-Up, ich prüfe das für dich. Ich werde Ihnen eine E-Mail von meinem persönlichen Konto senden, damit wir die Situation gemeinsam durcharbeiten können. Halten Sie nach meiner E-Mail Ausschau.

Die besten Wünsche,

Nick Black und Planet 7 Oz

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vor 2 Jahren
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Hallo Peter, danke für deine Hilfe in dieser unglücklichen Situation .sehr beeindruckend in Bezug auf die prompte Aktion .Respekt und Wertschätzung von diesem Ende aus sowieso.

Richard King

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vor 2 Jahren
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Hallo, ich habe eine E-Mail erhalten. Laut Planet 7 würde ich eine E-Mail erhalten, aber noch keine.

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vor 2 Jahren
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Hey Richard,

Ich habe eine zweite E-Mail an Ihr Google Mail-Konto gesendet. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Spam-Ordner überprüfen. Wenn Sie feststellen, dass der vorherige Ordner nicht beachtet wurde, haben Sie seit der letzten Überprüfung Ihres Kontos und theoretisch Kontakt mit dem Casino Wir sind ein bisschen weiter.

Also, finde diese E-Mail und melde dich bei mir. Lassen Sie es uns für Sie geschehen.

Beste,

Nick und Planet 7 Oz

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vor 2 Jahren
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Hallo Richard,

Gibt es Neuigkeiten?

Grüße,

Peter

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Wir haben eine Nachricht erhalten, dass das Problem erfolgreich behoben wurde. Wir schließen die Beschwerde als gelöst. Richard, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.

Freundliche Grüße,

Peter

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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