Planet 7 OZ Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Mein Rückzug wurde dann sofort genehmigt, nachdem ich von Planet 7 Unzen und allen Schwester-Casinos widerrufen wurde! Ich habe Com Points und jede Menge progressiver zukünftiger Boni verloren. Ich möchte, dass mein Konto wieder hergestellt wird.

beschämende Taktik angewendet, ignorante Unterstützung, ich zahle ziemlich oft ein und ohne Erklärung werde ich verboten? lächerlich

Liebe Ash,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Wir werden das Casino kontaktieren und um ihre Zusammenarbeit bitten, um diese Angelegenheit zu lösen. Bevor wir dies tun, würde ich gerne wissen, ob Sie Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert haben.

Ich glaube, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Ja, ich habe überprüft, ich bin ein normaler Spieler und ich zahle oft ein

Vielen Dank Ash für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Ash.

Ich bin absolut dankbar, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru Team geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Grüße Ash, Kristina, Jozef,

Wir halten uns strikt an die verantwortungsvollen Spielpraktiken von Ash. Sie haben einem unserer Agenten anvertraut, dass Sie ein Problem hatten, und wir nehmen solche Dinge sehr ernst. Ihre Konten innerhalb unserer Gruppe wurden sofort gesperrt, um zu verhindern, dass Sie weiteren Schaden erleiden.

Ich habe die Interaktion gelesen und es war erschütternd. Ich fühle wirklich für Sie und hoffe, dass Sie die notwendige Behandlung suchen, um Ihr Leben zu verbessern. Es wurde Ihnen auch zu dem Zeitpunkt erklärt, zu dem die erforderlichen Maßnahmen getroffen wurden. Die Entscheidung wurde nicht leichtfertig getroffen und ausschließlich zu Ihrem eigenen Vorteil getroffen.

Das kleine Licht in diesem Tunnel wäre, dass der Auszahlungsprozess trotz Kontosperrung immer noch genau verfolgt wurde und die Zahlung Ihrer Gewinne am 11. Mai an unsere Drittanbieter für Zahlungen freigegeben wurde. Sie sollten dieses Geld bald auf Ihrem Bankkonto sehen.

Ich hoffe, dass dies eine positive Nachricht für Sie ist und dass Sie die notwendigen Schritte unternehmen, um sich ein besseres Leben zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick und Planet 7

Dies ist völlig aus dem Zusammenhang geraten und meine Worte werden verdreht. Erklärt immer noch nicht die plötzliche Schließung. Als ich dieses Problem ansprach, wurde ich ignoriert und mein Konto blieb bis vor kurzem aktiv ... Ich hasse das, ich möchte nur spielen!

Und mir wurde keine richtige Erklärung gegeben, also ist das eine Lüge, und jeder Widerspruch zu einer von mir vorgebrachten Argumentation wurde ignoriert, so dass ich dieses Ergebnis überhaupt nicht akzeptiere

Ich habe darum gebeten, dass mein Rückzug beschleunigt wird, da ich die Tendenz habe, meine Gewinne vor dem Rückzug zu spielen. Das Casino hat nichts unternommen und ich habe meine Gewinne ausgegeben, was mich sehr frustriert hat. Das war mein Problem. Dies ist kein Mittel für mich Konto widerrufen werden

Hallo Ash.

Es tut mir sehr leid, von der Situation zu hören. Das Casino ist verpflichtet, Ihr Konto so schnell wie möglich zu sperren, wenn Sie etwas im Zusammenhang mit Spielsucht erwähnen. Haben Sie dem Planet7 OZ Casino-Support (oder einem seiner Schwester-Casinos) etwas über das Glücksspielproblem gesagt?

Hallo,

Liebe Ash.

Ich bin mir nicht sicher, ob sie etwas tun können, es hängt immer vom Casino ab, aber normalerweise ist das Casino verpflichtet, Ihr Konto buchstäblich "für immer" zu schließen, wenn Sie ein Glücksspielproblem erwähnen.

Lieber Nick und Planet7.

Gibt es irgendwelche Optionen für Ash in Ihrem Casino?

Sehr geehrtes Team von Nick & Planet 7 OZ Casino.

Gibt es irgendwelche Optionen für Ash in Ihrem Casino? Ich verlängere den Timer um 7 Tage.

Gruß Jozef, Ash,

Ich bin sicher, dass es andere Organisationen gibt, die solche Dinge ignorieren würden, aber wir sind nicht so aufgebaut. Wir bieten Unterhaltungsdienstleistungen für Verantwortliche an. Es wäre nach Treu und Glauben unmöglich, Ash nach einem so herzlichen, aufrichtigen und sehr persönlichen Hilferuf wieder einzusetzen.

Die fraglichen Gelder wurden auf Ihr Bankkonto überwiesen und sollten inzwischen eingetroffen sein. Wir hoffen, dass Sie sie in gewissem Sinne zur Verbesserung Ihres Lebens verwenden. Als Branchenprofi möchte ich Sie erneut dringend bitten, Hilfe zu suchen. Es steht Hilfe zur Verfügung. Du bist nicht alleine.

Beste Weisen,

Nick und Planet 7

Hallo,

Lieber Nick und Planet 7 OZ.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit in diesem Fall.

Liebe Ash.

Es tut mir sehr leid, von Ihrer Situation zu hören. Obwohl mir Ihre Kommunikation mit dem Casino nicht vollständig bekannt ist, möchte ich Ihnen empfehlen, zumindest unseren Artikel über problematische Glücksspielsymptome zu lesen (Link unten).

https://casino.guru/problem-gambling-diagnosis

Ich verstehe vollkommen, es ist schwer zu akzeptieren, wenn wir ein Problem haben, die Welt ist ein gefährlicher Ort und wir erkennen oft nicht, dass die Aktivitäten, die wir genießen, uns auch sehr verletzen können.

Leider sind wir gezwungen, den Fall abzulehnen, da wir glauben, dass das Verhalten des Casinos gerechtfertigt war.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen (jozef.k@casino.guru).

Herzliche Grüße, Jozef

Casino.Guru