Ich bin ungefähr im April 2018 diesem Casino beigetreten. Ich habe ein Guthaben von über 200 USD auf meinem Konto hinterlassen.
Als ich erst kürzlich wieder gespielt habe, habe ich mehr gewonnen und versucht, 850 $ abzuheben.
Ich wurde gebeten, Dokumente zur Identifizierung und zum Nachweis meines Wohnsitzes zusammenzutragen, was ich zweimal getan habe.
Dann forderten sie zum dritten Mal Unterlagen an und gaben an, dass ich einen P725A-Coupon verwendet habe und nur 100 US-Dollar von meinen Gewinnen einfordern konnte.
Sie haben meine Beschwerden ignoriert und keinen Beweis für diesen Coupon erbracht oder wo meine Dokumente verschwunden sind. Ich kann den Live-Chat nicht verwenden und habe mehrere Versuche unternommen, eine E-Mail zu senden, ohne eine Antwort zu erhalten.
I Joined this casino around April 2018. I left credits in my account of over $200.
When I played again just recently I won more and tried to withdraw $850.
I was asked to summit documents for identification and proof of residence which I have done twice.
They then requested documents again for the third time and stated that I used a P725A coupon and could only claim $100 of my winnings.
They have ignored my complaints and provided no evidence of this coupon or where my documents have disappeared to. I cannot use live chat and have made several attempts at email contact without any response.
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