Planet 7 Casino - Dem Spieler wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben.

63.000 Jackpot bei einem Rudolph-Rachespiel gewonnen. Aber weil meine Mutter ein anderes Konto hatte, das mit meiner Adresse verknüpft war, schickten sie mir meine Auszahlungsinformationen und sagten dann schnell, dass es aufgrund mehrerer Konten keine Debatte, keine Auszahlung und eine lebenslange Website-Sperre gäbe, um ihre Interessen zu schützen … Ich wünschte, ich könnte klagen. Ich habe viele gesetzliche Einzahlungen getätigt und alles verloren, also nehmen sie gerne Ihr Geld und wenn Sie gewinnen, werden sie auch einen Weg finden, es zu stehlen. Außerdem wurde die Karte, die ich online verwendet habe, mit Tausenden betrügerischen Belastungen belastet. Es hat Monate gedauert, bis ich es von der Bank zurückbekam.

Lieber treykitchens75,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Teilen Sie und Ihre Mutter Folgendes: Haushalts- oder E-Mail-Adresse, Telefonnummer, dieselbe Zahlungsmethode, IP-Adresse oder dasselbe Gerät? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.

Wir haben diese Beschwerde auf Wunsch des Spielers erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Lösung geben und beiden Beteiligten zu einem zufriedenstellenden Abschluss verhelfen.

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

Entschuldigung, es muss in meinem Spam gelandet sein. Ich füge den beigefügten Screenshot vom Tag meines Gewinns bei. Ein Screenshot, der meine Einzahlungen für das Konto auf meinem Bankkonto zeigt. Ein Screenshot mit dem auszahlbaren Guthaben und dem Durchspielguthaben von 0, das dem 30-fachen meiner Einzahlung entsprach, bevor die restlichen Gewinne mir zur Auszahlung gehörten. Und der Null-Grund, der in der E-Mail mit dem Casino-Verbot für die Nichtauszahlung angegeben wurde. Ich hatte mit dem Kundenservice gesprochen und dort wurde mir das erklärt. Ich habe um dieses Transkript gebeten und wurde sofort an die Nachricht geschickt, dass das Planet 7 Casino in Ihrem Land nicht verfügbar ist. Ich könnte danach jeden kontaktieren. Sie behielten alle von der Bankkarte der Mutter getätigten Einzahlungen sowie mehrere hundert nicht autorisierte Belastungen, die im März 2021 zu Hunderten führten. Höhepunkt der Pandemie ist es, zu Hause zu bleiben. Ja, ich lebe bei meinen Eltern, weil mein unheilbar kranker Vater wahrscheinlich nicht hier sein würde Im Grunde bin ich irgendwie verbittert darüber, dass mich das Casino ausgeraubt hat. Sie haben meine Einzahlungen genommen und nach einem Jackpot von 63.000 auch diesen gestohlen, dann haben sie die Debitkarte meiner Eltern abgebucht, was dazu geführt hat, dass ich damals von meinen Müttern rausgeschmissen wurde. Die Bank weigerte sich, den Betrugsvorwürfen nachzukommen, und ich nahm über das Telefon eines Freundes erneut Kontakt auf. Als ich dem Kundendienst mitteilte, dass ich einen Anwalt einschalten würde, erhielt ich die nicht verhandelbare lebenslange Sperre wegen ungebührlichen Verhaltens, um die Interessen der Partner von Planet 7 zu schützen.

Vielen Dank, treykitchens75, dass Sie sich bei uns gemeldet haben. Wenn Sie Belege weiterleiten möchten, finden Sie hier meine E-Mail-Adresse: petronela.k@casino.guru .

Es sieht so aus, als müsste ich aufgrund der Bildgröße die ganzen Nachrichten senden. Mein Name ist Milton K******* und meine Mutter und Sarah C***. Mein Benutzername war 6699tk. Ich glaube, ich habe neun Screenshots von dem, was passiert ist. Ich habe keine Screenshots oder die Bankunterlagen, aus denen hervorgeht, dass es sich um das Konto meiner Mutter handelt, aber ehrlich gesagt, ist es mein Gewinnverlust, der am meisten wehtut. Weil ich in dieser Woche etwa vier bis fünf Einzahlungen von jeweils 25 bis 50 US-Dollar mit der Bankkarte meiner Mutter getätigt hatte. Aus irgendeinem Grund erlaubten sie mir nicht, meine Karte zu verwenden. Und technisch gesehen habe ich wohl keinen Grund, warum sie einfach die Gewinne mitgenommen haben. Nicht auf dem Papier. Aber ich habe die E-Mail, aber darin steht nicht wirklich, warum sie mich gesperrt haben. Es war eine unanfechtbare Entscheidung, und obwohl ich geantwortet habe, haben sie danach nie geantwortet. Zuerst haben sie mich ausgesperrt und ich habe ein Bild, auf dem ich Ich muss hineingehen und mein Passwort für mein Konto ändern, um wieder darauf zuzugreifen, und dann wird mir in meinem Land angezeigt, was eine völlige Lüge ist. Ich lebe in den Vereinigten Staaten, wir haben Zugang zu allem. Jeder auf der Welt sucht nach US-Währung, insbesondere diejenigen, die diese Beträge von Familienangehörigen betrügen.

Lassen Sie mich wissen, wie viele Bilder durchkommen, da ich glaube, dass es bei mir Internetprobleme gibt. Hätte sieben oder acht sein sollen. Ein paar während des Spiels, wenn ich gewonnen habe, zeigen, dass mein Guthaben das Spiel, das ich gewonnen habe, dadurch erhöhen, wie ich wandere, was ich gedreht habe. Bei jedem Schritt im Prozess der Überprüfung, wer ich in der E-Mail war, die sie mir schickten, wurde ich gesperrt. Zusammen mit einem Bild ihrer Website, das zeigt, wo ich der Top-Gewinner war, blieb sie tagelang auf ihrer Website, als würden sie den Leuten zeigen, dass es möglich ist, Geld zu gewinnen. Wenn möglich, aber viel Glück dabei, sie zur Zahlung zu bewegen.

Ich habe einfach versucht, den Rest der Bilder per E-Mail zu versenden, anstatt es auf der Website zu versuchen. Ich weiß nicht, ob es mein iPhone oder mein Vertrag ist? Mit Gmail konnte ich mir eine größere Nachricht zusenden lassen.

Verstehe ich richtig, dass Sie mit der Karte Ihrer Mutter Geld auf Ihr Casino-Konto eingezahlt haben?

das ist richtig

Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass Ihnen keine Unterstützung gewährt werden kann, wenn Sie eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters nutzen.

Es ist wichtig zu verstehen, dass die Verwendung persönlicher Gelder für Glücksspiele grundlegenden Regeln unterliegt und gegen diese Regel verstoßen wurde. Bei der Verwendung einer Gemeinschaftskarte oder wenn diese Möglichkeit vorab bei Ein- oder Auszahlungstransaktionen mitgeteilt wird, können Casinos Ausnahmen machen. Die Feststellung des Inhabers der Zahlungsmethode ist während der Einzahlungsphase eine technische Herausforderung, und die Überprüfung erfolgt normalerweise, wenn eine Auszahlung beantragt wird. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, sich strikt an die genehmigten Zahlungsmethoden zu halten.

Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie rechtmäßiger Eigentümer der Zahlungsmethode sind und vom Casino keine Genehmigung zur Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters erhalten haben, können wir leider nur begrenzte Maßnahmen in Ihrem Namen ergreifen.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich weitere Informationen übersehen habe. Ich befürchte jedoch, dass ich Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen muss. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Ich glaube nicht, dass ich verstehe, was Sie sagen

Wenn Sie nicht in der Lage sind, den rechtmäßigen Besitz der Zahlungsmethode nachzuweisen und vom Casino keine Genehmigung zur Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters erhalten haben, sind wir leider nur eingeschränkt in der Lage, Ihnen zu helfen.

Bitte informieren Sie mich über übersehene Details. Allerdings muss ich Ihnen leider mitteilen, dass ich Ihre Beschwerde möglicherweise als unbegründet abweisen muss, wenn keine zusätzlichen Informationen bereitgestellt werden. Ich freue mich über Ihr Verständnis und bedanke mich im Voraus für Ihre Antwort.

Nun, sie haben kein Problem damit, eine Einzahlung von Dritten zu nutzen. Ich werde sehen, ob ich etwas von der Bank finden kann

Von den Tagen vor meinem Sieg.

Es tut mir leid, aber ich verstehe die Situation. Das Casino hat festgestellt, dass Sie mit einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters auf Ihr Casino-Konto eingezahlt haben, was dazu geführt hat, dass Ihr Casino-Konto einer dritten Person zugeordnet wurde. Wenn Sie beabsichtigen, in einem Online-Casino zu spielen, müssen Sie Ihr eigenes Geld verwenden. In Fällen, in denen das Konto eines Spielers mit einer anderen Person als der Person verknüpft ist, unter der es registriert wurde, wird es als doppeltes oder mehrfaches Konto betrachtet. Wenn Ihr Name nicht neben dem Namen Ihrer Mutter auf dem Kontoauszug aufgeführt ist, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen.

Nun, das ist scheiße. Sie hat diese Karte nie für ihr Konto verwendet. Sie nahmen die Einzahlungen nach und nach entgegen und das war kein Problem, bis ich einen großen Gewinn machte. Und aus irgendeinem Grund erhalte ich immer noch regelmäßig E-Mails über den Comp-Saldo für das Konto, als wäre es noch ein aktives Konto. Es scheint mir jedoch nicht möglich zu sein, mich erfolgreich anzumelden.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.