Plae8 Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Dieses Casino hat nicht nur meine Gewinne, sondern auch meine Einzahlung gestohlen. Ich habe ungefähr 1200 USD eingezahlt und ungefähr 1000 USD gewonnen. Ich habe einen Betrag von 158 USD zur Auszahlung eingezahlt, aber mein Antrag wurde etwa eine Woche lang nicht bearbeitet. Der Support sprach von technischen Problemen. Als ich heute versuchte, mich bei dem Konto anzumelden, sah ich eine Nachricht, dass es gesperrt war. Der Support sagte, mein Konto sei gesperrt und sie würden nicht einmal die Anzahlung zurückerstatten. Sie werfen mir Betrug und Beteiligung an einem Syndikat vor. Auf meine Anfrage wurden keine Beweise für meinen Betrug vorgelegt. Das heißt, sie können einfach sagen, dass jeder Spieler ein Betrüger ist, und das gesamte Geld stehlen, einschließlich der Einzahlung.

Liebe sanatorres999,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)? Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich habe mich vor etwa drei Wochen angemeldet. Ich habe mich keiner Überprüfung unterzogen, es wurde nicht von mir verlangt. Ich habe Sportwetten gespielt. Ich habe keine Boni verwendet

Vielen Dank, sanatorres999, für Ihre Antwort. Da Sie bestätigt haben, dass sich das Problem ausschließlich auf Sportwetten bezieht, können wir Ihnen leider nicht helfen.

Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Da wir noch keine Sportwetten-Filiale haben und genügend Einblick haben, um derartige Streitigkeiten anzunehmen bzw. angemessen zu beurteilen, sehen wir uns gezwungen, Ihre Beschwerde letztlich zurückzuweisen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe.