HomeBeschwerdenPinnacle Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Pinnacle Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

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Betrag: 4.800 R$

Pinnacle Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2022-03-10 | Gelöst : 2022-03-14
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Polen ist unzufrieden mit dem Ablöseprozess. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung eingegangen ist.

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vor 2 Jahren
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Hallo.


Ich habe eine Auszahlung von 4800,00 Reais einbehalten, das einzige, was ein Pinnacle in E-Mails schreibt, ist, dass mein Fall Probleme analysiert. Ich verwende Pinnacle wegen der Agilität unserer Ein- und Auszahlungen, aber dies ist das zweite Mal, dass ein Pinnacle meine Auszahlung hält, wenn ich einen hohen Betrag verdienen kann, und ich nur um eine Auszahlung von 4800,00 gebeten habe. Und wenn ich um eine Auszahlung von 50.000,00 bitte? Ich möchte nur eine anständige Erklärung, keine leere Antwort wie "Wir prüfen Ihren Fall". Soweit habe ich gewonnen und Pinnacle scheint nicht zahlen zu wollen. Anfangs bat ich um eine Auszahlung per Bitcoin, es wurde abgelehnt und sie baten mich, eine Auszahlung per Pix zu beantragen, da die Einzahlung per Pix in Ordnung war. Bisher habe ich um eine Auszahlung per Pix gebeten und bisher nichts, Pix und alles ist sofort. Ich benutze Pinnacle, weil ich denke, dass es das Beste ist, lassen Sie mich Pinnacle nicht im Stich!


Benutzer-ID js1152032

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vor 2 Jahren
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Liebe xforcereturn,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Bevor wir mit dieser Beschwerde fortfahren, könnten Sie bitte klarstellen, wann genau Sie diesen Widerruf beantragt haben?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

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vor 2 Jahren
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Guten Morgen.


Die Auszahlung wurde am 09.03.2022 beantragt. Dies wäre meine zweite Auszahlung in diesem Monat, die Auszahlungen, die ich mache, erfolgen immer am selben Tag, da ich fast immer mit Bitcoin abhebe, in diesem Fall war es Pix, was noch schneller als Bitcoin ist. Die Sache ist, immer wenn ich einen guten Betrag gewinne, hält Pinnacle die Auszahlung zurück, findet Ausreden und gibt die Auszahlung nicht frei, bis ich wette und alle Gewinne verliere. Es ist nicht das erste Mal, dass dies passiert ist. Ich habe bereits 4 E-Mails gesendet und das einzige, was sie sagen, ist, dass sie den Fall analysieren. Ich habe gefragt, ob sie wollen, dass ich irgendwelche Dokumente oder so schicke, aber sie haben einfach nicht geantwortet. Ich möchte wissen. Was wird in meinem Fall analysiert? Warum die fehlende Transparenz? Pinnacle ist das Beste, aber wenn der Spieler viel in wenig gewinnt, gibt es Schwierigkeiten beim Callen. Letztes Mal haben sie meine Auszahlung erst freigegeben, nachdem ich 40.000,00 verloren hatte


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vor 2 Jahren
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Guten Tag.


Ich schickte Pinnacle erneut eine E-Mail und sie traten schließlich in Kraft. Wieder nach dem Verlust des erzielten Gewinns scheint es schon üblich zu sein. Danke Casino-Guro.

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank für Ihre Antwort, xforcereturn. Verstehe ich das richtig, dass Sie Ihre Auszahlung bereits erhalten haben? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde zu schließen? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

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vor 2 Jahren
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Gute Nacht.


Sie können schließen. Ich habe erhalten.


Danke!

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vor 2 Jahren
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Tolle Neuigkeiten, xforcereturn. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

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