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Pin-Up Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

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Betrag: 2.004 R$

Pin-Up Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2023-02-16 | Gelöst : 2023-02-20
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Brasilien hat einen Rücktritt beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

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vor 1 Jahr
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Ich versuche seit 2 Tagen, meinen Betrag abzuheben und jedes Mal, wenn das Casino die Auszahlungsanfrage storniert ... Ich habe bereits mehrmals im Chat gesprochen, immer das gleiche Gespräch, das es lösen wird, und ich habe nichts unternommen der dritte Versuch heute, mal sehen, ob es gelöst wird ...

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Fravr,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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Ja, aber dort sagen sie, dass sie die Zahlung in bis zu 24 Stunden vornehmen und nichts.. weil es sich um eine Pix-Zahlungsmethode handelt

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vor 1 Jahr
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Ich bitte Sie, sie zu kontaktieren, damit sie mich bezahlen können

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vor 1 Jahr
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Noch einmal abgebrochen, es ist bereits 3 Mal keine E-Mail gesendet, um zu versuchen, die Chats zu lösen, nicht zu lösen

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vor 1 Jahr
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Sie schickten eine E-Mail vom Casino, um nach einem Chat zu suchen, was ich bereits mehrmals getan habe ... viel Vernachlässigung vom Casino

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vor 1 Jahr
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Sie haben bereits ein anderes storniert und die 4 Male, die sie storniert haben, beantworten keine E-Mails, chatten, die Mitarbeiter können das Casino nicht kontaktieren, totale Vernachlässigung

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vor 1 Jahr
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Ich möchte dem Casino danken, das das Problem gelöst hat, danke, dass das Problem gelöst wurde

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vor 1 Jahr
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Liebe Fravr,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Casino.Guru

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