HomeBeschwerdenPin-Up Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt, Gewinne wurden einbehalten.

Pin-Up Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt, Gewinne wurden einbehalten.

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Betrag: 50.000 INR

Pin-Up Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-07-25 | Fall geschlossen : 2024-08-15
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Indien hatte 3000 INR eingezahlt und 50000 INR gewonnen, aber sein Konto wurde aufgrund angeblicher Verstöße gegen die Geschäftsbedingungen gesperrt, was ihn daran hinderte, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler beantragte die Reaktivierung seines Kontos und den Zugriff auf seine Gewinne. Das Beschwerdeteam hatte versucht, vom Spieler weitere Informationen zu den gespielten Spielen und der Art der angeblichen Verstöße zu erhalten. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnte die Beschwerde jedoch nicht weiter untersucht werden und wurde abgelehnt.

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vor 3 Monaten
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Ich habe 3000 Rupien eingezahlt und 50000 Rupien gewonnen. Ich versuche, mein Geld abzuheben, aber das Konto ist gesperrt und die Nutzungsbedingungen sind gewaltsam. Das Konto ist gesperrt. Grund: Schließen Sie mein Konto. Bitte entsperren Sie mein Konto und heben Sie mein Geld schnell ab. Ich bin voll. Kuch, verifizieren Sie den Kunden.

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vor 3 Monaten
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Liebe Devgoria,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, welche Spiele Sie gespielt haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
  • Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto verifiziert wurde?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 3 Monaten
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Ich gewinne Spielautomaten und Live-Tischspiele


Ja, mein Konto hat einen großen Gewinn gemacht und mein Konto wurde gesperrt


Bonus, Gratisdrehungsgewinn und Einzahlungsbetrag, dann Gratisdrehungsgewinnbonus und ich erhalte den vollen Wegred-Bonusbetrag

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vor 3 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Devgoria. Hat das Casino angegeben, gegen welche Regel(n) Sie verstoßen haben? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an folgende Adresse weiterleiten: kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) Devgoria,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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