Der Spieler aus Griechenland wurde mit Freispielen belohnt. Leider hatte er eine technische Panne, die es ihm nicht erlaubte, weiterzuspielen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Mir wurden 10 Freispiele auf Slot Cash Camel gutgeschrieben, und während ich 20 und 3 Spins hatte, zeigte das Spiel immer noch Schaden, der trotz wiederholter Bemerkungen und Chat-Gesprächen nach vielen Stunden nie behoben wurde. Die Experten entschieden schließlich, dass das von mir gespielte Spiel abgesagt wurde Sie haben mir im Grunde 20 Euro gestohlen, stattdessen haben sie mir 10, aber Freispiele in einem anderen Spiel gegeben, das mir 0,39 Euro gab, also haben sie mein Geld aus der Tasche gezogen, natürlich werde ich nicht wieder auf sie hereinfallen, ihr Betrüger
Lieber Dimitrios,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte eine entsprechende Mitteilung an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Haben Sie versucht, dem Casino eine andere Art der Rückerstattung mitzuteilen, als Ihnen weitere 10 Freispiele angeboten wurden? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Dimitrios,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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