Der Spieler aus Deutschland protestiert dagegen, keine kostenlosen Spins zu erhalten, nachdem er 150 EUR eingezahlt hat. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Sehr schlecht nicht zu empfehlen. 150Euro nicht ein freispiel. Andere casino bei 10Euro schon freispiele.
Lieber Enrico,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich das Problem vollständig verstehen kann. Haben Sie versucht, einen bestimmten Bonus einzulösen, der Freispiele enthält, aber es ist Ihnen nicht gelungen? Wenn dies der Fall ist, leiten Sie bitte den entsprechenden Link an mich weiter, damit ich die Bonusbedingungen überprüfen kann.
Wenn Sie befürchten, dass Sie nach der Einzahlung keine Freispiele erhalten haben, das Casino jedoch keine solche Aktion anbietet, kann ich leider nicht viel für Sie tun. Ich würde empfehlen, dass Sie sich an den Casino-Support wenden und versuchen, ein paar Werbeprämien für Ihre Aktivität auszuhandeln. Eine gute Auswahl finden Sie auch auf unserer Website (https://casino.guru/casino-bonuses), aber es ist nichts, was wir dem Casino vorenthalten können, (unbeworbene) Gratisgeschenke an Spieler zu verteilen. Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Enrico,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Player auf unsere Nachrichten und Fragen nicht geantwortet hat. Aus diesem Grund können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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