Ein Spieler aus Brasilien beantragte eine Auszahlung vom Casino, aber sein Konto wurde gesperrt und das Casino beschuldigte ihn, mit anderen Leuten gewettet zu haben. Wir mussten diese Beschwerde schließen, da sich der Spieler auf Sportwetten konzentrierte.
Mein Konto war bei diesem Haus vollständig verifiziert, ich hatte dort bereits mehrere Einzahlungen und Wetten getätigt und hatte bisher keine Probleme mit dem Haus. Bis zum 12.06.2023 beantragte ich eine Auszahlung von 350,00 R$ und wartete auf die von ihnen gesetzte Frist, die, wenn ich mich nicht irre, bis zu 3 Werktage betrug. Nach Ablauf der Frist, am 4. Tag nach der Auszahlungsanfrage, betrat ich den Chat, um herauszufinden, was passiert war. Der Mitarbeiter sagte, er würde nachsehen und dass die Auszahlung bezahlt würde, dass ich mir keine Sorgen machen müsste. Als ich mich am nächsten Tag in mein Konto einloggte, erschien eine Meldung, dass das Konto gesperrt worden sei und ich aufgefordert wurde, den Support zu kontaktieren. Ich machte mir Sorgen, denn das war mir bei keinem Buchmacher passiert. Also kontaktierte ich Pedalada10 per E-Mail und sie sagten, dass ich betrogen habe, dass ich zusammen mit anderen Leuten wettete und dass jegliches Guthaben auf dem Konto oder ausstehende Auszahlungen einbehalten würden und dass die Entscheidung unumkehrbar sei. Ich habe versucht, das Problem auf verschiedene Weise zu lösen, da ich nicht einmal jemanden kenne, der ein Konto im Haus hat. Mein Konto wurde verifiziert und es gab keine Unregelmäßigkeiten auf meinem Konto oder bei meinen Wetten. Kurz gesagt, ich habe versucht, mehrere E-Mails an Pedalada zu senden, aber die Antwort war immer dieselbe: Ich habe betrogen und zusammen mit anderen gewettet, ich habe Condor Gaming kontaktiert, ohne eine Antwort zu erhalten, ich habe mich in sozialen Netzwerken beschwert und das Haus einfach gelöscht meine Kommentare in Beiträgen. Kurz gesagt, das Haus wurde mir ohne triftigen Grund gestohlen, ich antworte nicht auf E-Mails und mein Konto ist immer noch gesperrt.
Lieber gabesilva365,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Pedalada10 Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Ich habe mein Konto bei Pedalada10 im Mai erstellt. Ich weiß nicht mehr genau, an welchem Tag ich es erstellt habe, aber meine erste Einzahlung dort erfolgte am 06.05.2023. Ich wette hauptsächlich im Sportbereich auf das Treten. Ich habe im Mai mehrere Einzahlungen getätigt, aber bei keiner der Einzahlungen habe ich nie einen Ersteinzahlungsbonus oder einen anderen verfügbaren Bonus angenommen. Ich wette dort hauptsächlich auf europäische Spiele und die Brasileirão-Spiele. Ich habe die ganze Zeit damit verbracht, mein Konto normal zu nutzen und meine Wetten zu platzieren, bis ich am 12.06.2023 den Betrag, den ich dort hatte, abheben konnte, der 350,00 R$ betrug, und die Frist für die Auszahlung der Abhebung lag bei etwa 3 – 4 Werktage. Die Frist verstrich und ich ging zum Chat, um zu fragen, was passiert sei, und der Mitarbeiter sagte, dass das Problem gelöst und die Auszahlung bezahlt würde. Als ich mich jedoch am Morgen des 19.06.2023 in mein Konto einloggte, wurde das Konto gesperrt und mit der Bitte um Kontaktaufnahme versehen. Und ja, das gesamte Guthaben, das ich dort hatte, war mein eigenes Geld, das ich eingezahlt hatte. Ich habe nie einen der Pedalada-Boni genutzt.
Vielen Dank für Ihre Antwort, gabesilva365. Ich möchte betonen, dass sich unser Forum Casino.guru ausschließlich mit Beschwerden zu Online-Casinos befasst. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um diese Art von Problem anzugehen, wenn Sie sich nur auf Sportwetten konzentrieren würden.
Ich kann Ihnen jedoch einige Websites empfehlen, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen können. Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie an der Liste dieser Websites interessiert sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Hallo, ja, ich bin interessiert. Jeder Beitrag, der mir hilft, mein Gleichgewicht wiederherzustellen und aufzudecken, was mir passiert ist, damit es anderen nicht passiert, ist willkommen. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie die Websites auflisten könnten, die mir helfen können.
Danke für Ihr Verständnis. Ich werde Ihnen die Liste der vorgeschlagenen Websites per E-Mail senden, nachdem ich diese Beschwerde abgeschlossen habe.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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