HomeBeschwerdenPayPix.Bet Casino - Das Spielerkonto wurde nach Verwendung eines Bonuscoupons geschlossen.
PayPix.Bet Casino - Das Spielerkonto wurde nach Verwendung eines Bonuscoupons geschlossen.
Automatische Übersetzung
Schwarze Punkte: 50
Betrag:
40 R$
PayPix.Bet Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Sicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
3.5
Der Sicherheitsindex von PayPix.Bet Casino beträgt 3,5, ein Umstand, der darauf hinweist, dass einige der berücksichtigten Faktoren ein niedriges Sicherheitsniveau bedingen. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
The player from Brazil deposited 40 reais and used a bonus coupon, after which the casino blocked his account. The casino lacked customer support and communication channels, with only a Telegram channel that released coupons but offered no contact option. Despite the player meeting all requirements and not being asked for KYC validation, his account remained blocked without explanation. We were unable to resolve the issue due to invalid contact information for the casino, making it impossible to understand the specifics of the problem or provide a resolution.
Der Spieler aus Brasilien zahlte 40 Reais ein und nutzte einen Bonuscoupon, woraufhin das Casino sein Konto sperrte. Dem Casino fehlten Kundensupport und Kommunikationskanäle. Es gab nur einen Telegrammkanal, der Coupons ausgab, aber keine Kontaktmöglichkeit bot. Obwohl der Spieler alle Anforderungen erfüllte und nicht nach einer KYC-Validierung gefragt wurde, blieb sein Konto ohne Erklärung gesperrt. Wir konnten das Problem aufgrund ungültiger Kontaktinformationen für das Casino nicht lösen, was es unmöglich machte, die Einzelheiten des Problems zu verstehen oder eine Lösung bereitzustellen.
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Könnten Sie mir bitte den Link oder den Screenshot des von Ihnen erhaltenen Bonus schicken?
Haben Sie die Wettanforderungen des Bonus erfüllt oder wurde Ihr Konto gesperrt, bevor Sie die Wettanforderungen erfüllen konnten?
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Dear Jackanrick,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please send me the link or the screenshot of the bonus you took?
Have you finished the wagering requirements of the bonus, or was your account blocked before you managed to finish wagering?
Could you kindly advise if you passed the KYC verification? Have you made any successful withdrawals before?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Ich kann keine Screenshots von meinem Konto senden, da es gesperrt wurde, aber ich sende Screenshots von ihrem Telegrammkanal, über den sie die Gutscheine senden
Ich habe alle Anforderungen erfüllt und das Konto wurde nach der Auszahlungsanforderung gesperrt
Das Casino verlangte keine KYC-Validierungen, sondern nur Handy- und E-Mail-Angaben. Einige Leute machten erfolgreiche Abhebungen im Casino, und andere nutzten die Aktion. Bei uns wurden die Konten jedoch gesperrt.
Aber sie verschicken weiterhin Werbeaktionen und ziehen Leute an, sie posten auch viel auf Instagram
Good morning!!
I can't send screenshots from my account because it has been blocked, but I am sending screenshots from their Telegram channel where they send the coupons
I met all the requirements and the account was blocked after the withdrawal request
The casino did not ask for KYC validations, only cell phone and email. Some people made successful withdrawals at the casino, and so others went to take advantage of the promotion. However, on our turn, they blocked the accounts
But they continue to send promotions and attract people, they also post a lot on Instagram
Bom dia!!
Não consigo enviar capturas da minha conta pois ela foi bloqueada, porém estou enviando capturas do canal de telegram deles que eles enviam os cupons
Eu cumpri todos os requisitos e a conta foi bloqueada após o pedido de saque
O cassino não pediu validações KYC, somente celular e e-mail. Algumas pessoas realizaram saques bem sucedidos no cassino, e por isso outras foram aproveitar a promoção. Porém, na nossa vez, eles bloquearam as contas
Mas continuam mandando promoções e atraindo pessoas, também postam bastante no instagram
Vielen Dank, Jackanrick, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much, Jackanrick, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Kubo (jakub.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Leider müssen wir diesen Fall als ungelöst schließen, da wir das Casino nicht kontaktieren konnten. Wie in unserer vorherigen Mitteilung erwähnt, sind alle angegebenen E-Mail-Adressen für das Casino ungültig. Ohne die Zusammenarbeit mit dem Casino können wir die Einzelheiten Ihres Problems nicht verstehen und keine Lösung anbieten.
Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.
Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.
Beste grüße,
Kubo
Dear Jackanrick,
Unfortunately, we must close this case as unresolved due to the inability to contact the casino. As mentioned in our previous communication, all provided email addresses for the casino are invalid. Without cooperation from the casino, we are unable to understand the specifics of your issue and provide a resolution.
I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
I can only recommend you choose casinos by their reviews and ratings in the future to avoid situations like this. I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Best Regards,
Kubo
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