PariWin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögerte sich aufgrund eines Verifizierungsproblems.

Hallo,

Ich habe auf dieser Website etwa 48.000 UAH verdient (ca. 1.290 $). Ich habe versucht, mein Konto per E-Mail zu verifizieren, um mein Geld abheben zu können. Allerdings verzögert Pari Win die Verifizierung immer wieder, fragt erneut nach Dokumenten und dauert über 18 Tage Antwort. Im Live-Chat sagen sie, dass alles automatisch abläuft und sie den Prozess nicht beschleunigen können. Ich habe das Gefühl, dass sie mich nur betrügen. Ich würde mich über etwas Hilfe von der Seite des Casino-Gurus freuen.

Beste grüße

Lieber Arthurabner,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit PariWin Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Verstehe ich das richtig, dass nach der Mitteilung des Casinos, dass der Führerschein erneut eingereicht werden muss, keine weiteren Unterlagen von Ihnen verlangt wurden?
• Haben Sie vom Live-Chat des Casinos Antworten zu Ihrem Verifizierungsstatus erhalten?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo!

Sie sagten, die Qualität sei nicht gut genug, dann habe ich alle gewünschten Dokumente geschickt, neue Bilder in höherer Qualität und alles. Mittlerweile sind es über 16 Tage. Ihre einzige Antwort lautete vor 11 Tagen: „Vielen Dank, dass Sie Pari.Win kontaktiert haben! Ihre Anfrage wurde zur Bearbeitung an die Betriebsabteilung weitergeleitet und wird in Kürze geprüft. Wir werden Sie informieren."

Beste grüße

Vielen Dank, Arthurabner, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Natalia weiterleiten ( natalia.b@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Arthurabner,

Ich habe Ihren Fall gerade überprüft und bedauere, dass Sie mit der Verifizierung Schwierigkeiten hatten. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn sie antworten.

Liebes PariWin Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde des Spielers mitzuwirken. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall mitteilen? Könnten Sie bitte angeben, warum sich die Verifizierung des Spielers nun seit fast drei Wochen verzögert? Ich frage mich auch, ob Sie nicht nur Spieler aus der Ukraine zur Registrierung akzeptieren, wenn man bedenkt, dass der Beschwerdeführer aus Brasilien stammt.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Falls Sie Belege haben, können Sie diese gerne an meine E-Mail-Adresse senden natalia.b@casino.guru .

Mit freundlichen Grüße,

Natalia

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Arthurabner,

Wir danken Ihnen für Ihre Zeit und haben Ihnen beim Verifizierungsprozess des Spielkontos uneingeschränkt geholfen.

Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Website, Nr. 84: „Das Wettunternehmen behält sich das Recht vor, die Identität des Spielkontoinhabers zu überprüfen und Transaktionen und/oder Auszahlungen für das Spielkonto zum Zeitpunkt der Überprüfung auszusetzen." Zweitens, was den Zeitrahmen betrifft, der auf der Regel Nr. 85 basiert: „Der Zeitpunkt der Verifizierung des Spielkontos wird für jedes Spielkonto individuell festgelegt." Es gibt zahlreiche Situationen, die sich auf den Zeitpunkt dieses Prozesses auswirken können, wie zum Beispiel: operative Bereitstellung der angeforderten Daten, Qualität der bereitgestellten Daten usw.

Ihre Zustimmung zur Anerkennung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurde mit dem öffentlichen Angebot (Teil 2.3.1.) bei der Registrierung des Spielkontos abgegeben.

Zu diesem Zeitpunkt ist Ihr Konto erfolgreich verifiziert. Auszahlungen können beantragt werden.

Beste grüße,

Pari.Win

Vielen Dank für die Informationen, Pari.Win Casino.

Sehr geehrter Arthurabner, basierend auf der Antwort eines Casino-Vertreters ist Ihr Konto nun verifiziert. Können Sie es bitte bestätigen? Können Sie jetzt einen Auszahlungsantrag stellen?

Hallo.

Ja, ich bestätige es, das Konto wurde verifiziert und ich darf etwa 4000 UAH pro Tag abheben. Ich bin mir nicht sicher, warum sie die Abhebung auf etwa 100 $ pro Tag beschränken, aber ja, ich kann jeden Tag abheben.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Vielen Dank für die Updates, Arthurabner. Ich freue mich zu hören, dass es Ihnen endlich möglich ist, Ihre Gewinne abzuheben.

Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren, da ich hoffe, dass Sie Ihr Geld schnell und vollständig abheben. Sollten jedoch Probleme auftreten, lassen Sie es mich wissen (unter natalia.b@casino.guru ).

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Natalia

Casino.Guru