The player from India reports an unsuccessful deposit of ₹15,000 to her Parimatch account made on March 8th, 2025, where the funds were deducted from her bank account but not credited to her casino account. She has contacted customer support but remains without resolution and requests assistance in recovering her funds.
Die Spielerin aus Indien meldet eine fehlgeschlagene Einzahlung von 15.000 ₹ auf ihr Parimatch-Konto am 8. März 2025. Das Geld wurde von ihrem Bankkonto abgebucht, aber nicht ihrem Casino-Konto gutgeschrieben. Sie hat den Kundendienst kontaktiert, konnte jedoch keine Lösung finden und bittet um Unterstützung bei der Rückerstattung ihres Geldes.
Betreff: Beschwerde gegen Parimatch – fehlgeschlagene Einzahlung
Lieber Herr,
Ich schreibe Ihnen, um ein Problem mit meiner letzten Einzahlung zu melden. Am 8. März 2025 habe ich versucht, 15.000 ₹ über UPI auf mein Parimatch-Konto einzuzahlen. Obwohl der Betrag von meinem Bankkonto abgebucht wurde, war die Einzahlung nicht erfolgreich und das Geld wurde meinem Parimatch-Konto nicht gutgeschrieben.
*Transaktionsdetails:*
- UTR-Nr.: 828254485628
- Datum: 8. März 2025
- Betrag: 15.000 ₹
Modus: UPI
- Name: Meena S.
- Benutzer-ID/Spieler-ID: 9********
Ich habe versucht, den Kundensupport von Parimatch zu kontaktieren, aber leider ist das Problem weiterhin ungelöst. Ich bitte um Ihre Unterstützung bei der Lösung dieses Problems und der Wiederherstellung meines Geldes.
*Angeforderte Lösung:*
Ich bitte Sie, diese Angelegenheit zu untersuchen und die notwendigen Maßnahmen zur Lösung des Problems zu ergreifen. Insbesondere bitte ich Sie, mir zu helfen, den abgezogenen Betrag von 15.000 ₹ zurückzuerhalten und sicherzustellen, dass er meinem Parimatch-Konto gutgeschrieben wird.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Ich freue mich auf Ihre baldige Antwort.
Aufrichtig,
Meena S.
Subject: Complaint against Parimatch - Unsuccessful Deposit
Dear Sir,
I am writing to report an issue with my recent deposit. On 8th March 2025, I attempted to deposit ₹15,000 into my Parimatch account using UPI. Although the amount was deducted from my bank account, the deposit was unsuccessful, and the funds were not credited to my Parimatch account.
*Transaction Details:*
- UTR No: 828254485628
- Date: 8th March 2025
- Amount: ₹15,000
- Mode: UPI
- Name: Meena S.
- User ID/Player ID: 9********
I have tried to contact Parimatch's customer support, but unfortunately, the issue remains unresolved. I am requesting your assistance in resolving this matter and recovering my funds.
*Resolution Requested:*
I request that you investigate this matter and take necessary actions to resolve the issue. Specifically, I request that you help me recover the deducted amount of ₹15,000 and ensure that it is credited to my Parimatch account.
Thank you for your attention to this matter. I look forward to your prompt response.
Sincerely,
Meena S.
Liebe Meena1997,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In solchen Fällen sind dem Casino in der Regel die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Dominika
Dear Meena1997,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Dominika
Sir, aber das Parimatch-Supportteam gibt keine Details zum Zahlungsanbieter an. Wenn ich die Details zum Zahlungsanbieter erhalte, bekomme ich Hilfe bei der Lösung meinerseits. Die Zeitüberschreitung tritt beim Zahlungsanbieter auf und mein Geld wird von meiner Bank abgebucht.
Sir But the parimatch support team not giving details Of Payment Provider , If I get payment provider details I get help to take resolution from my end , the time out happen from the end of payment provider and my money is deducted from my bank
Liebe Meena1997, haben Sie Ihre Bank kontaktiert?
Dear Meena1997, have you contacted your bank?
Ich habe die Bank kontaktiert, aber die Bank gibt keine Informationen zum Zahlungsanbieter an. Sie sagen, es handele sich um eine UPI-Zahlung und ein Update von Ihrer Seite? Ich hoffe nur, dass Sie es sind.
I have contact the bank but bank is not providing payment provider information they saying its UPI payment and update from your side ?? Pls I have a single hope that is you
Liebe Meena1997, bitte kontaktieren Sie dann UPI und teilen Sie uns die Einzelheiten Ihres Gesprächs mit.
Dear Meena1997, please contact UPI then and provide us with the details of your conversation.
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