Der Spieler aus Indien kämpft seit über zehn Tagen um eine Rückerstattung von 1000 Rupien, nachdem die Zahlung von seinem Konto abgebucht, vom Casino jedoch abgelehnt wurde. Trotz mehrfacher Anfragen an den Kundendienst werden seine Anfragen immer an die Transaktionsabteilung weitergeleitet.
Lieber Aditya829,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Mam, ich habe die Bank kontaktiert, die haben gesagt, dass das Geld von unserer Seite gesendet wird, und ich kontaktiere täglich den Kundendienst, sie sind einfach nur Idioten und Mam, das bin ich. Das Krankenhaus und ein einziger Peeny sind für mich sehr hilfreich, bitte helfen Sie mir und es ist nicht meine erste Transaktion
Vielen Dank für Ihre Antwort, Aditya829. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Zahlungsanbieter weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ können Sie es hier posten.
Bitte posten Sie auch einen Screenshot Ihres Einzahlungs-/Kassenverlaufs hier (oder leiten Sie ihn an mich weiter). Sie sollten ihn in Ihrem Casino-Konto finden können. Vielen Dank im Voraus.
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