Parimatch Casino IN - Der Spieler erlebt Verzögerungen bei Einzahlungen.

Hallo Team,

Ich habe zweimal 10.000/- eingezahlt, sodass der Gesamtbetrag von 20.000/- seit mehr als zwei Wochen aussteht, aber jedes Mal, wenn ich versuche, den Parimatch-Support zu kontaktieren, kopieren sie nur die Updates und fügen sie ein, und schließen den Chat plötzlich ohne ein richtiges Update. Der Parimatch-Support ist ganz schlecht und nimmt mein Anliegen nicht ernst. Ich wäre froh, wenn Sie mir in meinem Fall helfen und ihn vorrangig lösen könnten.

Ich danke Ihnen.

Gopalagouda V

Lieber Gopalagouda,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen manuellen Vorgang handelt, dessen Lösung bis zu einem Monat dauern kann. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden. Ich würde außerdem dringend davon abraten, weitere Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, dauert es einige Zeit, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie die Transaktion in Ihrem Casino-Konto aussieht und welchen Status sie hat?
• Posten Sie Screenshots hier oder senden Sie sie an meine E-Mail an tomas@casino.guru

Es tut mir leid, dass wir Ihnen jetzt nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Thomas

Hallo Tomas,

Ich sende eine E-Mail mit einem Status-Screenshot für weitere Details. Es wurde gesagt, dass der Betrag in 5 Werktagen gutgeschrieben wird, aber der vereinbarte Zeitrahmen ist bereits überschritten. Es gibt immer noch keinen Fortschritt oder Update von der Parimatch-Plattform, da es sich um eine UPI-Transaktion handelt und die Bank sagte, dass die Transaktion nur mit meiner Zustimmung abgeschlossen wurde. Bitte überprüfen Sie meine E-Mail an tomas@casino.guru für detaillierte Informationen.

Danke für Ihre E-Mails.

Da diese Transaktionen als abgelehnt markiert sind, sollten Sie sich am besten an Ihre Bank wenden, was Sie anscheinend bereits getan haben.

Wie ich bereits erwähnt habe, kann es einige Zeit dauern, bis die Gelder gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben werden. Da die Angelegenheit nicht vollständig in den Händen des Casinos liegt, werde ich den Timer auf weitere 20 Tage einstellen, damit die Transaktion abgeschlossen werden kann. Wenn sich bis dahin keine Entwicklung ergibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und hoffen auf gute Nachrichten bezüglich Ihrer eingezahlten Gelder. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Hallo Tomas,

Vielen Dank für die positive Antwort. Warten wir mal ab, ob mir der Betrag gutgeschrieben wird.

Grüße,

Gopalagouda V

Wenn Ihre Transaktion bis zum 09.04.2024 weder zurückgegeben noch Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden den Fall weiter untersuchen.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Hallo Tomas,

Beide Transaktionen wurden weder auf mein Konto noch in die Casino-Geldbörse zurückgebucht, beide sind noch ausstehend und es wurden von der Bank Streitigkeiten eröffnet. Auch gibt es bisher keine Updates. Können Sie mir bitte helfen, dies für Updates auf die Parimatch-Plattform zu bringen? Wären Sie mir behilflich, wenn Sie den genauen Grund dafür erfahren würden, warum es so lange dauert.

Danke

Gopalagouda V

Hallo, ich habe die Bank kontaktiert und die Antwort erhalten, dass der Betrag dem Begünstigten gutgeschrieben wurde, Parimatch hat meinen Betrag jedoch immer noch nicht gutgeschrieben.

Bestätigung der Bank

SR1002310475: Sehr geehrter Kunde, die Empfängerbank hat bestätigt, dass das Konto des Empfängers bei der ICICI Bank mit Rs gutgeschrieben wurde.

Vielen Dank für Ihre kontinuierlichen Updates.

Wurden die Gelder seit Ihrem letzten Beitrag gefunden und Ihrem Casino-Konto oder Bankkonto gutgeschrieben?

Bitte lassen Sie es mich wissen.

Hallo Thomas,

Es gibt kein Update von der Parimatch-Plattform und weder eine Rückerstattung an die Bank noch an das Casino-Wallet. Das Problem ist immer noch nicht gelöst. Können Sie bitte helfen, das Problem so schnell wie möglich zu beheben?

Vielen Dank, Gopalagouda, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.