Parimatch Casino IN - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Lieber priya999co,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ich spiele seit 5 Jahren.

Ja, mein KYC wurde vor 4 Jahren durchgeführt und ist aktualisiert. Nein, nicht mit Bonus

Vielen Dank für Ihre Antwort, priya999co. Können Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie die letzte erfolgreiche Auszahlung vorgenommen haben und wie viele Tage die Bearbeitung gedauert hat?

Welche Zahlungsmethode haben Sie zur Auszahlung Ihrer Gewinne gewählt? Ist es dieselbe, die Sie in der Vergangenheit verwendet haben?

Der letzte Betrag war vielleicht 5k. Innerhalb von 2 Stunden bearbeitet

Können Sie uns bitte den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanforderung mitteilen? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.

Haben Sie auch versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Wurde nicht bearbeitet. Bitte fragen Sie nach.

Liebe Priya, wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Ihr Problem liegt noch bei unserem Experten und wir tun alles, was wir können, um dies zu beschleunigen. Aufgrund der Festtage hatten wir einige Probleme mit dem Zahlungssystem, die sich auf die Zeit für Auszahlungen auswirkten. Wir werden Sie bald auf dem Laufenden halten.

Mann, das ist jetzt schon 4 Wochen her. Wenn es ein Problem mit Abhebungen gab, können Sie das Geld zurückerstatten, oder?

Vielen Dank, priya999co, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Matej weiterleiten ( matej.l@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo priya999co , schön, dich kennenzulernen!

Mein Name ist Matej und ich werde mich in Zukunft um Ihre Beschwerde kümmern. Ich habe diesen Fall gerade geprüft und verstehe Ihre Bedenken bezüglich der angeforderten Auszahlung voll und ganz. Ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Ich möchte einen Vertreter von Parimatch Casino IN einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und ebenfalls an der Untersuchung dieses Falls mitzuwirken.

Könnten Sie bitte weitere Einzelheiten dazu angeben, wohin die Auszahlungsanforderung dieses Spielers gesendet wurde, damit wir überprüfen können, ob das Konto korrekt ist? Ich wäre Ihnen auch dankbar, wenn Sie uns alle relevanten Beweise zur Verfügung stellen könnten, die direkt an mich gesendet werden können: matej.l@casino.guru .

Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Geduld und Zusammenarbeit.

Mann, es sind schon über 20 Tage vergangen. Morgen spielt Indien gegen Pakistan. Kann ich sie vorher erwischen?

Im Grunde passiert also Folgendes, wenn Sie ein Problem melden, bei dem Sie nicht bezahlt werden. Zuerst werden Sie gebeten, 7 Arbeitstage zu warten, was insgesamt 10 Tage ergibt, einschließlich Samstagen und Sonntagen. Dann erstellen sie ein Ticket. Das wird mindestens 5 Tage lang nicht in Bearbeitung sein. Dann wird es 2+ Wochen lang in Bearbeitung sein. Und ich weiß nicht einmal, was sie untersuchen. Ich füge einen Acryof meines Tickets bei, das 3 Wochen, also 21 Tage, in Bearbeitung ist.

Sehr geehrter priya999co, wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Wir haben Ihren Fall (ID 694743) geprüft, das Problem wurde von der Abrechnungsplattform gelöst, das heißt, Sie sollten Ihr Geld bis morgen, Ende des Tages, erhalten.

Vielen Dank für die Antwort! :)

Sehr geehrte/ r priya999co , bitte informieren Sie uns, sobald Sie das Geld erhalten haben.

Immer noch nicht

Wir werden etwas Spielraum lassen, da die Zahlungsabwicklung nicht allein vom Casino abhängt, aber lassen Sie mich bitte innerhalb der nächsten ein oder zwei Tage wissen, sobald das Geld eingeht.

Lieber Parimatch,

Bitte, das ist meine Bitte, Sie werden diese Auszahlung sowieso nicht bearbeiten. Ich bitte Sie, sie zumindest zu stornieren und das Geld auf mein Konto zurückzuzahlen. Es sind bereits 25 Tage vergangen.

Sehr geehrter priya999co , ich glaube, Sie sollten die Möglichkeit haben, die Auszahlungsanforderung selbst zu stornieren. Wenn nicht, können wir das Casino bitten, dies für Sie zu tun.

In diesem Fall müsste diese Beschwerde jedoch abgelehnt und geschlossen werden. Möchten Sie wirklich fortfahren?

Klar, ich will nur mein Geld entweder auf meiner Bank oder auf meinem Spielkonto. Sie haben seit 25 Tagen nichts von beiden Optionen getan. Weder auf meiner Bank noch auf meinem Spielkonto. Sie stecken fest. Bitte fordern Sie sie auf, zu stornieren.

Vielen Dank für die Antwort, priya999co. Kein Problem.

Sehr geehrtes Parimatch Casino IN , bitte lesen Sie die Anfrage des Spielers oben. Könnten Sie die Auszahlungsanforderung stornieren und das Geld auf das Konto des Spielers zurückzahlen?

Parimatch, Sie sagten, dass Sie es nach über 20 Tagen Auszahlungsanfrage und Ticketbeantragung (Ihr Kundenservice ist der schlechteste) irgendwie geschafft haben, die Auszahlungen online zu erhalten. Und Sie sagten, dass ich sie bis gestern erhalten würde, was nicht einmal heute der Fall war. Ich bitte Sie nur, es zu stornieren und den Betrag zurückzuerstatten, da ich nicht glaube, dass Sie sie bearbeiten werden.

An Ihre E-Mail gesendet

Wir warten, bis das Casino den nächsten Schritt bestätigt.

Können Sie es bitte hier anhängen oder senden an ?

Wenn Sie eine E-Mail senden möchten, fügen Sie bitte auch meine E-Mail-Adresse in CC ein ( matej.l@casino.guru ). Danke schön.

Ich habe es getan, ich weiß nicht, wie viele Tage sie noch brauchen. Sie werden weder stornieren noch bearbeiten. Ich weiß nicht, was sie seit 4 Wochen machen. Jeder, der das liest, sollte sich in Acht nehmen, das ist, was sie Ihnen antun können.

Für diese 4 WOCHEN Verzögerung zahlen sie nicht einmal eine ENTSCHÄDIGUNG.

Liebes Parimatch-Team, könnten Sie Ihnen bitte den Stand der Bearbeitung der Spieleranfrage mitteilen?

Danke schön.

Ich weiß nicht, was das ist. Aber sie haben mein Ticket mit der Meldung abgeschlossen, dass das Geld auf mein Wettkonto zurückgezahlt wurde. Aber ich habe NIE einen Betrag auf mein Wettkonto zurückerhalten. Ich finde, das ist ein Verstoß, da sie das Ticket abgeschlossen haben, ohne das Problem zu lösen.

Könnten Sie überprüfen, in welches Wallet es zurückgebucht wurde? Manche Casinos haben verschiedene Unterkonten – eines für Sportwetten, ein anderes für Spielautomaten oder Live-Spiele … Ich habe sogar Unter-Wallets für jeden Spieleanbieter gesehen. Vielleicht ist es im falschen Teil des Kontos gelandet?

Liebe Priya999co und Matej, eine Rollback-Partition wurde herausgegeben, die Gelder werden dem Wettkonto des Spielers innerhalb von 2 Tagen wieder gutgeschrieben.

Vielen Dank für Ihre Information.

Sehr geehrte/ r priya999co , bitte lassen Sie uns wissen, sobald das Geld auf Ihrem Konto ist, und ich werde die Beschwerde abschließen.

Ich habe das Geld bekommen, aber nach wie vielen Tagen und wo ist die Entschädigung? Es ist 1 Monat her

Lieber priya999co , danke für die Bestätigung und ich möchte mich auch beim Parimatch-Team für sein Eingreifen bedanken.

Ich bin froh, dass das Geld wieder auf Ihrem Konto ist. Wie wir bereits besprochen haben, werde ich diese Beschwerde jetzt als „ abgelehnt " schließen, da Sie beschlossen haben, die Auszahlungsanforderung zu stornieren und sich stattdessen für die Rückerstattung des Geldes auf Ihr Konto entschieden haben.

Was die Entschädigung betrifft, können Sie versuchen, den Kundendienst unter Bezugnahme auf diesen Fall zu kontaktieren und zu fragen, ob das Management bereit wäre, Ihnen als Entschädigung eine Art Bonus zu gewähren. Dies muss jedoch außerhalb dieser Beschwerde geschehen, da eine solche Entschädigung nicht durchsetzbar ist und vollständig im Ermessen des Casinos liegt.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.