Parimatch Casino IN - Das Problem mit den Freispielen des Spielers ist ungelöst.

Hallo,

Ich brauche Ihre Hilfe bezüglich dieses Problems, mit dem ich im Parimatch Casino konfrontiert bin. Vor 2 Tagen habe ich eine Gratiswette von 200 INR für Sport und 30 Freispiele für Slot Forest Spirit für die Einzahlung von 1150 INR erhalten.

Ihr System erlaubt mir nicht, meine Freispiele zu aktivieren. Ich habe mit ihrem Chat-Support gesprochen und darum gebeten, dass ich meine 30 Freispiele nutzen darf. Der Chat-Support teilte mir mit, dass er ein Ticket zur Behebung dieses Problems bei seinen Experten erstellt und mich gefragt habe einige Zeit warten.

Es ist jetzt 2 Tage her, seit sie das Ticket erhoben haben. Ich habe von ihnen keine E-Mail zu diesem Problem erhalten und meine Freispiele sind immer noch nicht verfügbar. Ich bin von diesem Casino sehr enttäuscht, sie begehen immer diese Art von Betrug 😡.

Ich habe sie gerade kontaktiert, da ich von ihnen im Chat-Support keine Informationen zu diesem Problem erhalten habe. Jetzt teilte mir der Chat-Agent mit, dass mein Ticket ohne Lösung geschlossen wurde. Wie erbärmlich ist das denn?? Am 1. März teilten sie mir mit, dass sie ein Ticket bei ihren Experten eingereicht hätten und baten mich, nach einiger Zeit Kontakt aufzunehmen, aber sie machten nichts mit meinem erhobenen Ticket, sondern schlossen es, ohne mein Problem zu lösen, als ob nichts passiert wäre.

Lieber Rocky_210690,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Parimatch Casino IN zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie das Casino um eine Rückerstattung Ihres eingezahlten Geldes oder um die Gutschrift eines alternativen Bonus auf Ihr Konto gebeten?
• Haben Sie Ihr eingezahltes Geld bereits verspielt?
• Welche Antwort vom Casino haben Sie erhalten?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo,

Danke für Ihre Antwort.

Ich habe vom Casino keine Rückerstattung oder einen anderen Bonus verlangt. Ich möchte nur den Bonus erhalten, den ich mit meiner bereits getätigten Einzahlung erhalten würde.

Ich habe bereits die 200-INR-Sport-Gratiswette erhalten, aber sie haben mir nicht erlaubt, meine 30 Freispiele bei Slot Forest Spirit zu aktivieren. Ich habe versucht, die Freispiele in meinem Casino-Bonusbereich zu aktivieren, aber anstatt den Bonus zu aktivieren, haben sie meinen BONUS storniert. Jetzt wird der Freispielbonus nicht einmal auf meinem Konto angezeigt. Es war dort, als ich am 1. März die Einzahlung getätigt habe.

Ich habe meinen Einzahlungsbetrag bereits gespielt.

Parimatch hat nichts unternommen, um mein Problem mit der Aktivierung der 30 Freispiele zu lösen. Als ich am 1. März meine Freispiele nicht aktivieren konnte, kontaktierte ich ihren Chat-Support und informierte sie über das Problem. Sie baten mich zu warten und sagten mir, ich solle später nachsehen, ob das Problem gelöst sei.

Nachdem ich am 3. März zwei Tage gewartet hatte, kontaktierte ich sie erneut, um zu sehen, ob sie das Problem gelöst haben.

Allerdings teilte mir der Chat-Agent mit, dass sie zwei Tage lang nichts mit meinem Problem zu tun hatten, und teilte mir mit, dass sie das Ticket, das sie am 1. März an ihren Experten gerichtet hatten, geschlossen hätten, ohne mir eine Lösung zu geben.

Danke für die Erklärung.

Wenn Sie die Einzahlung verloren haben, die den Bonus aktivieren sollte, sind uns die Hände gebunden. Wir würden gerne helfen, aber dieses Mal ist es für uns unmöglich. Ich kann nur empfehlen, dass Sie, wenn Sie das nächste Mal auf ein solches Problem stoßen, immer davon absehen, Ihre Einzahlung auszugeben, bevor das Problem gelöst ist.

Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, sind wir leider gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen. Ich verstehe, dass das enttäuschend ist, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit einem Online-Casino haben, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Hallo,

Das ist völliger Blödsinn. Was spielt es für eine Rolle, ob ich die Einzahlung verloren habe oder nicht? Als ich die Einzahlung getätigt habe, habe ich sowohl die 200-Inr-Sport-Gratiswette als auch die 30 Freispiele erhalten. Es liegt an mir, wann ich den Bonus aktiviere, das muss nicht sein Ich kann nichts damit anfangen, ob ich die Anzahlung verloren habe oder nicht.

Es macht keinen Sinn, wenn man denkt und auch nur ein Quäntchen Verstand hat.

Sobald ich 1.150 INR auf mein Parimatch-Konto eingezahlt hatte, erhielt ich sowohl den Bonus Sport-Gratiswette in Höhe von 200 INR als auch 30 Freispiele. Ich musste es nicht aktivieren, bevor ich meine Einzahlung verlor, da diese 30 Drehungen seitdem jederzeit hätten aktiviert werden können Sie waren bereits auf meinem Konto, nachdem ich die Einzahlung getätigt hatte.

Das hört sich so dumm an, wenn es von einem Casino-Guru kommt, vielleicht helfen Sie diesen großen Casinos dabei, Leute auf sehr schlimme Weise zu betrügen.

Ihr wart in letzter Zeit ziemlich nutzlos, immer auf der Seite dieser Betrugscasinos zu stehen.

Sehr enttäuscht!