Der Spieler aus Indien hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler sein Geld verloren hat, das als Rückerstattung gedacht war.
The player from India has deposited money into casino account but the funds seem to be lost. The complaint was rejected as the player lost his money which were ment to be as the refund.
Der Spieler aus Indien hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler sein Geld verloren hat, das als Rückerstattung gedacht war.
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Lieber Gourav,
vielen Dank für Ihre Reklamation und die Übersendung des Zahlungsbelegs. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie Ihre Bank bereits kontaktiert haben? Könnten Sie bitte Ihren Kontoauszug übersenden, aus dem hervorgeht, dass das Geld Ihrem Bankkonto nicht gutgeschrieben wurde? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear Gourav,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding the payment receipt. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
Could you please advise if you have contacted your bank already? Could you please forward your bank statement proving that the money hasn't been credited back to your bank account? My email address is petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Sehr geehrter Herr/Mama
Ich habe meinen Kontoauszug gesendet.
Bitte fragen Sie das Parimatch Casino, warum es nicht mit genauen Informationen antwortet. Es ist 1 Monat her, seit meine Transaktion abgeschlossen wurde.
Ich bin hilflos und sie haben mir jedes Mal gesagt, dass Experten der letzten 15 Tage arbeiten.
Dear sir/mam
I have sent my bank statement.
Please ask parimatch casino why they are not responding with exact information. It's been 1 month since my transaction was done.
I am helpless and they told me everytime experts are working from last 15 days.
Vielen Dank, Gourav, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much, Gourav, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Danke, ich möchte, dass parinatch Casino mein Geld jetzt zurückerstattet. Bitte eskalieren Sie meinen Fall. Weil es schon über 1 Monat her ist.
Ihr Ruf ist darunter gefallen.
Thankyou, I want parinatch casino will refund my money now. Please escalate my case. Because it's already been over 1 month.
Their reputation is down dur to this.
Hallo!
Sehr geehrter Kunde, Sie haben eine Menge Antworten von uns bekommen. Wir warten auf die Antwort des Zahlungssystems. Das ist es. Es tut uns leid, aber im Moment gibt es keine Updates.
Hello!
Dear customer, you've got a ton of replies from us. We're awaiting for the payment system's respond. That's it. Sorry, but there are no updates at the moment.
Vielen Dank für die Zusammenarbeit.
Ich weiß nicht, warum Sie Zeit verschwenden. Ihr Zahlungssystem ist ausgefallen. Jeder sieht meinen Kommentar hier, dass mein Geld in Ihrem Zahlungssystem steckt, nicht in meinem Banksystem.
Ihre Police ist die Rückerstattung des Geldes innerhalb von 14 Werktagen. Wo ist jetzt deine Regel.
Ihre internationale Reputation geht durch diese Art von Fehlern langsam verloren.
Ich habe meine Hoffnung verloren, dass Sie mir eines Tages mein Geld zurückerstatten werden. Aber ihr seid mit mir betrogen.
Ich bitte Casinoguru, bitte sag Parimatch Casino, dass du nicht mit unschuldigen Leuten betrügen sollst.
Ich bitte alle Leute, das Parimatch Casino in Zukunft nicht mehr zu nutzen.
Thankyou very much for cooperation.
I don't know, why you are wasting time. Your payment system is failure. Everyone seeing my comment here, that my money is stuck in your payment system, not in my banking system.
Your policy is refund money in 14 business days. Where is your rule now.
Your international reputation is coming down slowly slowly dur to this type of error.
I lost my hope that you will refund my money one day. But you guys are cheated with me.
I request casinoguru please tell parimatch casino, not to cheat with innocent people.
I request all people please dont use parimatch casino in future.
Wir können Ihnen 10 Freispiele für das Spiel "Magic Oak" anbieten. Wenn Sie diese Freispiele erhalten möchten, machen Sie bitte nur 1 Runde bei einem Habanero-Spiel (Anbieter) und benachrichtigen Sie uns hier. Lass es ein kleines Kompliment von uns sein.
We can offer you 10 free spins on the "Magic Oak" game. If you wish to get those free spins, please make just 1 spin on any Habanero (provider) game and notify us here. Let it be a little compliment from us.
Lieber Herr,
Ich weiß, dass Sie mir ein kleines Kompliment für die Verzögerung meiner Rückerstattung machen.
Aber Sir, ich spiele nur in Fußball- und Cricketspielen.
Ich habe keine Ahnung, diese Freispiele zu spielen.
Bitte geben Sie mir mein Geld, damit ich es für Cricket- und Fußball-Live-Spiele verwenden kann.
Bitte, es ist meine Bitte, fügen Sie einfach mein Geld auf mein Konto ein.
Wenn Sie wirklich Komplimente machen wollen, dann fügen Sie Geld für Cricket- und Fußballspiele bis zu meinen 50000 als Guthaben hinzu. Ich werde diesen Betrag nicht abheben, nur zum Spielen.
Nachdem ich den Betrag gewonnen habe, kann ich abheben oder wenn ich verliere, gehört das Geld Ihnen.
Bitte akzeptiere.
Dear sir,
I know you give me little compliment for delaying of my refund.
But sir i have only playing in football and cricket matches.
I have no idea of playing these free spins.
Please give me my money so that i can use for playing in cricket and football live matches.
Please it's my request just add my money in my any of account.
If you want to give compliment really, then add money for playing cricket and football matches until my 50000 as a credit amount. I won't withdraw that amount, only for playing.
After wining amount, I can withdraw or if I loose than money is yours.
Please accept.
Liebes Parimatch,
Gibt es eine Möglichkeit, den Spieler mit einem Sportwetten-Bonus zu entschädigen, den er tatsächlich zum Spaß verwenden kann?
Dear Parimatch,
Is there any possible way to compensate the player with a sport betting bonus which he can actually use for fun purpose?
Hii Nick danke für das Verständnis der Situation.
Mir ist bewusst, dass mein Geld aufgrund von Systemfehlern verloren geht.
Sie tun alles, aber was kann ich tun, es ist gleichzeitig Zeitverschwendung, in jedem Beitrag eine Geschichte zu schreiben.
Ich glaube nicht, dass sie eine Lösung haben. Ich glaube, Sie wollen mein Geld nicht zurückgeben. Und danke an ihre Experten, die rund 44 Tage hart gearbeitet haben, um mein Geld zurückzuerstatten.
Also bitte ich alle, nicht im Parimatch zu spielen und sie werden Ihr Geld nicht zurückerstatten, wenn es einmal verloren geht.
Meine 50000 verloren aufgrund ihres schlechten Systems und der Übertragung aller Schuld auf ein Drittsystem.
Sie betreiben internationale Geschäfte. Verschwenden Sie kein Geld von Unschuldigen.
Casinoguru bitte schauen Sie sich das an. Wenn sie keine Rückerstattung leisten, sagen Sie bitte vielen Leuten, dass sie nicht mehr spielen sollen.
Danke Jungs dafür
Hii Nick thankyou for understanding the situation.
I understand my money is lost due to their system faults.
They do everything, but what can i do, it's same time waste story write in every post.
I don't think they have solution. I think you they dont't want to return my money. And thanks to their experts for working hard around 44 days to refund my money.
So i request everyone don't play in parimatch and they will not refund your money once lost.
My 50000 lost due to their poor system and all blame transfer to third party system.
They are running international business. Don't waste money of innocent people.
Casinoguru pls look into this. If they won't refund pls tell many of people not to play anymore.
Thankyou guys for this
Lieber Gourav!
Es tut uns sehr leid, dass Sie lange auf die Antwort vom Zahlungssystem warten müssen. Wir tun wirklich alles, was wir in dieser Situation tun können. Sie müssen verstehen, dass das Geld nicht an die Seite des Unternehmens geflossen ist und unsere Spezialisten jetzt ständig Kontakt mit dem Zahlungssystem aufnehmen, um diese Situation zu lösen. Für dieses Datum haben wir immer noch keine Antwort erhalten(((
Als Entschuldigung wurde Ihrem Kontostand ein Bonus von INR 1.000 gutgeschrieben. Wir hoffen, dass sich die Situation, mit der wir konfrontiert sind, sehr bald löst.
Dear Gourav!
We are so sorry that you have to wait for a long time the answer from payment system. We really do everything that we can in this situation. You must understand that the funds did not come to the side of the company and our specialists are now constantly contacting the payment system to resolve this situation. For this date we still didn't received an answer(((
As an apology, a bonus of INR 1,000 has been credited to your account balance. We hope that the situation we are facing will be resolved very soon.
Herr,
Was für eine großartige Firma, statt meiner 50000 geben sie mir 1000 Rupes. Schäm dich.
Ich will keinen Bonus. Gib mir einfach mein Geld.
Sir,
What a great company, in place of my 50000 they give me 1000 ruppes. Shame on you.
I don't want any bonus. Just give me my money.
Lieber Gourav,
Der Bonus vom Casino ist nur ein Geschenk für Sie, so lange zu warten. Sie sagten, dass Sie bis zu Ihrer Auszahlung spielen möchten, was das Casino Ihnen jetzt erlaubt hat, indem Sie diesen Bonus hinzufügen.
Ich kann Ihnen versichern, dass wir viele Fälle wie diesen hatten und wenn es wirklich ein Problem mit dem Zahlungsanbieter gibt, kann das Casino nichts tun, um es schneller zu beheben. Ich bin sicher, dass das Casino zahlen wird, um uns bezüglich des Zahlungsanbieters zu informieren, sobald er mehr weiß, aber im Moment kann ich Ihnen nur empfehlen, zu warten und den Bonus zu genießen, den Sie erhalten haben.
Dear Gourav,
The bonus from the casino is just a gift for you to wait so long. You said that until your withdrawal arrives, you wish to play, what the casino now allowed you to by adding this bonus.
I can assure you that we had many cases like this and if there is really a problem with the payment provider, there isn't anything the casino can do to fix it faster. I'm sure the casino will pay update us regarding the payment provider as soon as they will know more but for now I can only recommend you to wait and enjoy the bonus you received.
Herr,
Aber wie kann ich nur mit 1000rs spielen, aber meine 50000 hängt fest.
Bitte versuchen Sie zu verstehen, ich denke, dieses Problem wird in Zukunft nicht gelöst.
Es ist nicht meine Schuld, ihre Regel für die Rückerstattung in 14-Geschäften gilt für Parimatch oder nicht??
Bitte versuchen Sie zu verstehen, ich bin frustriert und mein Geld wird nur aufgrund von Parimatch verschwendet.
Sir,
But how can i play with only 1000rs, however my 50000 is stuck.
Please try to understand, i think this problem will not be solved in future.
Its not my fault, their rule for refund in 14 business is applicable for parimatch or not??
Please try to understand, i have frustrated and my money is wasted only due to parimatch.
Hallo!
Lieber Gourav,
Es tut uns sehr leid, dass Sie eine so negative Meinung über die Arbeit unseres Unternehmens haben. Jeden Tag prüfen wir Ihre Anfrage, haben aber noch keine Informationen vom Anbieter erhalten, auf der PS-Seite läuft ein Verfahren zu Ihrer Anfrage, wir halten Sie auf dem Laufenden.
Hi!
Dear Gourav,
We are so sorry that you have a such negative opinion about work of our company. Every day we check your request, but we still have not yet received the information from the provider, on the PS side, proceedings are underway on your request, we will keep you informed.
Vielen Dank, dass Sie mein Geld nicht zurückgegeben haben.
Bitte informieren Sie mich, wann Sie mein Geld in Zukunft zurückgeben oder nicht?
Meine Meinung basiert auf meiner Erfahrung mit Ihrer Firma I. E bezüglich des Zahlungssystems ist nicht gut.
Daher ist es meine letzte Bitte an Sie, mein Geld zurückzuerstatten, da es über 45 Tage her ist.
Vielen Dank an den Casino-Guru, dass Sie diesen Status allen Leuten gezeigt haben.
Thank you pari match for not return my money.
Please update me when you will return my money in future or not??
My opinion is based on my experience with your company I. E regarding payment system is not good.
So it's my last request you to refund my money because it's over 45 days.
Thanks casino guru for showing this status to all people.
Lieber Gourav,
Das Casino behauptete, dass es am Anbieter liegt, den nächsten Schritt zu tun, daher kann das Casino vorerst nichts tun. Ich denke, die einzige Lösung besteht jetzt darin, zu warten, bis uns das Casino über ein Update des Anbieters informiert.
Dear Gourav,
The casino claimed that it is up to the provider to do the next step so for now, the casino can't do anything. I think the only solution is now to wait until the casino informs us about any update from the provider.
Lieber Nick, danke, wann der Anbieter den Status entweder in 1 Monat oder in 2 Monaten gibt. Wann werden sie antworten??
Ich warte bis zum Ende. Weil ich aufgrund des Pari-Match-Casino-Zahlungssystems keine andere Option mehr habe.
Wenn jemand von pari match antwortet, warten Sie bitte 3-4 Monate. Denn es sind schon über 45 Tage.
Ich bin bereit, auf mein Geld zu warten. Aber ich teile wirklich meine Erfahrung mit Pari Match ist nicht gut. Danke, dass du mir geholfen hast.
Dear Nick, thanks, when provider will give status either in 1 month or 2 month. When they are going to reply??
I am waiting till the end. Because I have no other option left due to pari match casino payment system.
If anyone from pari match reply, please wait for 3-4 months. Because it's already over 45 days.
I am ready to wait for my money. But i really share my experience with pari match is not good. Thankyou for helping me.
Lieber Gourav,
Da diese Beschwerde öffentlich ist, kann jeder über Ihre Erfahrungen lesen. Wir persönlich können das Casino jedoch nicht aufgrund dieser Beschwerde beschuldigen oder bestrafen, als ob es sich wirklich um ein zahlungsbezogenes Problem handelt, das Casino kann damit nichts anfangen.
Ich kann voll und ganz verstehen, dass Sie frustriert sind und es länger dauert, wie es sollte, aber wenn alles gut geht, sollten Sie Ihr Geld erhalten.
Ich möchte das Casino auch bitten, hier alle Aktualisierungen zu diesem Problem zu veröffentlichen, damit wir sicher sein können, dass der Fall gelöst wird.
Dear Gourav,
As this complaint is public, everyone will be able to read about your experience. However, we personally can't blame or punish the casino based on this complaint as if it's really payment related issue, the casino can't do nothing with it.
I can fully understand that you are frustrated and that it takes longer as it should but if everything goes fine, you should receive receive your money.
I would also like to ask the casino to post any updated related to this issue here so we can be sure that the case is being resolved.
Hallo Nick
Keine Antwort von parimatch.
Jedes Mal, wenn es die gleiche Antwort gibt.
Es sind über 2 Monate. Mein Geld steckt nur wegen ihres Zahlungssystems fest.
Wer ist verantwortlich. Wir spielen und vertrauen auf Parimatch.
Ich habe jetzt mein volles Vertrauen verloren. Und in Zukunft nie wieder glauben.
Es ist meine Bitte, Parimatch zu bitten, mein Geld auf meinem Wettkonto oder auf meinem Konto zurückzuerstatten.
Oder schließen Sie diesen Fall. Sie werden mein Geld nicht zurückerstatten.
Ich möchte Klage gegen Parimatch erheben, um mein Geld bei den lokalen Behörden zu verwahren.
Hello Nick
No response from parimatch.
Everytime there reply is same.
It's over 2 months. My money is stuck only becouse of their payment system.
Who is responsible. We are playing and trust on parimatch.
I lost my complete trust now. And never belive again in future.
It's my request pls ask parimatch to refund my money in betting account or in my account.
Or close this case. They are not going to refund my money.
I want raise case against parimatch to hold my money in local authorities.
Hallo Nick
Keine Antwort von parimatch.
Es sind über 2 Monate. Mein Geld steckt nur wegen ihres Zahlungssystems fest.
Können Sie bitte etwas tun.
Hello Nick
No response from parimatch.
It's over 2 months. My money is stuck only becouse of their payment system.
Can you please do something.
Hallo Nick,
Bitte antworten Sie, da das Parimatch Casino nicht antwortet. Jeden Tag habe ich viele E-Mails gesendet, aber sie antworten jetzt nicht.
Was denken sie, dass mein Geld nicht zurückerstattet wird?? weil es über 2 einhalb monate ist.
Bitte tu etwas. Weil meine 50000 nur wegen pf parimatch verloren sind.
Hello Nick,
Please reply, as parimatch casino is not responding. Everyday i have sent many emails, but they are not responding now.
What they think my money is not refund?? because its above 2 and half months.
Please do something. Because my 50000 is lost only beacuse pf parimatch.
Hallo! Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
Sorry für so lange Wartezeit. Das wissen wir sehr zu schätzen! Aber im Moment gibt es keine Updates.
Hello! We're grateful for your patience.
Sorry for such a long waiting. We really appreciate that! But there are no updates at the moment.
Lieber Nick- und Casino-Guru,
Ich habe mein Geld verloren. Bitte legen Sie eine schlechte Bewertung für Parimatch Casino auf meine Seite.
Weil ich aufgrund ihres schlechten Systems 50000r verloren habe.
Sie sagen einfach, kein Update von den letzten 2 und halben Monaten.
Also meine Bitte. Machen Sie diesen öffentlichen Beitrag und es ist meine Bitte an alle unschuldigen Menschen, kein Geld in ihrem schlechten Zahlungssystem zu verlieren.
Sie erstatten Ihr Geld nicht.
Dear nick and casino guru,
I have lost my money. Please put a bad review for parimatch casino on my side.
Because I have lost 50000rs due to their poor system.
Simply they say no update from last 2 and half months.
So it's my request. Make this public post and it's my request to all innocent people don't loose money in their poor payment system.
They dont refund your money.
Lieber Gourav,
Leider können wir nichts tun, wenn Sie Ihr Geld verloren haben. Es tut mir leid, dass das Casino Sie nicht auszahlen konnte, aber die Entscheidung, mit dem Geld zu spielen, lag bei Ihnen und wir können von nun an nichts mehr damit anfangen.
Bitte, wenn Sie das nächste Mal große Gewinne haben, seien Sie einfach geduldig und spielen Sie nicht mit dem Geld.
Es tut uns noch einmal leid, dass wir in diesem Fall nicht mehr tun konnten, es wird jetzt geschlossen.
Grüße,
Nick
Casino.guru
Dear Gourav,
Unfortunately, there isn't anything we can do once you lost your money. I'm sorry that the casino was not able to pay you out but the decision to play with the money was up to you and we can't do anything with it from now on.
Please if you have big winnings next time, just be patience and do not play the money.
Sorry again that we could not do more in this case, it will be now closed.
Regards,
Nick
Casino.guru
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