Der Spieler aus Brasilien hat versucht, den Einzahlungsbonus einschließlich Freispiele zu aktivieren, ohne Erfolg zu haben. Bisher hat sie nur den ersten Teil der Freispiele erhalten. Obwohl wir davon ausgegangen waren, dass das Problem gelöst wurde, mussten wir diese Beschwerde ohne Bestätigung des Spielers zurückweisen.
Meine Konto-ID 763308218
Am 01.04. habe ich mit einem Bonus von 120fs in diesem Casino für eine Einzahlung von 25$ eingezahlt nachdem gut 60fs gleichzeitig gutgeschrieben würden und weitere 60fs in 24 Stunden und ich warte bis heute 05.04 auf meine 60fs verwendet werden Ich versuche, Sie per Chat zu kontaktieren. Per E-Mail. Ich habe mein Problem nicht gelöst. Sie sagen nur, dass sie bereits in einen anderen Sektor gewechselt sind, und sie schließen den Chat. Ich habe einen Ausdruck von allem und einen Beweis dafür, dass sie in böser Absicht gehandelt haben mich mit irreführender Werbung sehr schlechtes Casino empfehle ich niemandem
Lieber kakacaufamann04,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Können Sie bitte mitteilen, welchen genauen Bonus Sie aktiviert haben? Bitte leiten Sie die E-Mail mit dem Ling oder dem Werbeangebot an petronela.k@casino.guru weiter. Waren diese Freispiele für einen bestimmten Spielautomaten oder für ein beliebiges Spiel?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ja, ich habe die E-Mail bereits mit den Abzügen und dem Spiel gesendet, in dem die Hand von Midas gespielt wurde
Vielen Dank, kakacaufamann04, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo kakacaufamann04,
Ich habe Ihren Fall geprüft und verstehe Ihre Bedenken voll und ganz. Ich werde mein Bestes tun, um Ihnen bei dem Problem zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere.
Ich möchte Parimatch Casino bitten, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und weitere Informationen zu diesem Fall zu teilen.
Können Sie bitte Gründe angeben, warum der Spieler die zweite Charge von Freispielen noch nicht erhalten hat?
Danke schön.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Lieber kakacaufamann04 ,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass zu Ihrer Frage eine Anfrage erstellt wurde, die von Casino-Spezialisten geprüft wurde.
Um die zweiten 60 Drehungen zu erhalten, mussten Sie diese spezielle Aktion im Bereich der Casino-Bonusse aktivieren. Leider haben Sie dies nicht getan, sodass die Freispiele Ihrem Konto nicht gutgeschrieben wurden. Diese Aktion ist nun abgelaufen.
Wir aktualisieren die Liste der verfügbaren Aktionen ständig – bitte überprüfen Sie die entsprechenden Abschnitte der Website auf die neuesten Angebote.
Wir wünschen Ihnen ein gutes Spiel
Ich habe die Aktion so stark aktiviert, dass am Tag der Einzahlung die 60 Freispiele gefallen sind und in 24 Stunden 60 Freispiele gefallen sind und es nicht gefallen ist, es war Ihr Fehler, weil ich die von mir eingegebenen Freispiele nicht einmal aktivieren konnte Spiel und ist bei der Einzahlung nicht aufgetaucht, es ist gut für Sie, halten Sie sich jetzt an die Aktion, die Sie ignorieren, zahlen Sie nie wieder in diesem Haus ein, und ich empfehle es niemandem
Sehr geehrtes Parimatch-Casino,
Wir verstehen, dass diese Situation vorkommen kann, aber könnten Sie uns bitte die AGB für diese spezielle Aktion mitteilen? Ich kann nichts über die Anforderung finden, die zweite Charge von Freispielen manuell zu aktivieren.
Wenn man sich den Screenshot ansieht, den der Spieler für diesen speziellen Bonus per E-Mail erhalten hat, heißt es nur, dass die nächsten 60 FS in 24 Stunden eingehen werden.
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Mit freundlichen Grüße,
Thomas
diesen Ausdruck und den Nachweis, dass sie die Aktion nicht einhalten, weil innerhalb von 24 Stunden nichts gutgeschrieben wurde
Diese E-Mail ist innerhalb von 24 Stunden angekommen, aber ich habe versucht, sie zu aktivieren, aber es hat nicht funktioniert, ich habe das Spiel betreten und die Runden wurden nicht betreten
Lieber kakacaufamann04,
Wenn ich Sie also richtig verstehe, haben Sie zuerst die Freispiele aktiviert und sind dann erst ins Spiel eingestiegen?
Mit freundlichen Grüße,
Thomas
Ich habe die Aktion aktiviert und eingezahlt, 60 Freispiele erschienen sofort auf dem Bildschirm und in 24 Stunden würden weitere 60 Freispiele fallen und es fiel nicht, verstanden? Dieser Ausdruck von 60 Freispielen wurde mir nach 24 Stunden zugeschickt. Ich klickte auf den Link und konnte die Drehungen nicht verwenden, weil sie nicht im Spiel erschienen
Lieber kakacaufamann04,
Vielen Dank für die Erklärung. Wir warten jedoch immer noch auf die Antwort des Casinos. Das Hauptproblem ist, dass diese Aktion in den AGB nicht erwähnt wurde, dass die zweite Charge von Freispielen manuell aktiviert werden muss.
Mit freundlichen Grüße,
Thomas
Lieber kakacaufamann04,
Aus Treuegründen haben wir diese Aktion für Sie erneuert. Sie können Freispiele auf der Casino-Bonusseite aktivieren. Wir wünschen Ihnen ein angenehmes und erfolgreiches Spiel! 🍀
Liebes Parimatch Casino, das sind gute Neuigkeiten!
kakacaufamann04 , könnten Sie bitte bestätigen, dass dies richtig ist und die Angelegenheit nun geklärt ist?
Danke euch beiden.
Mit freundlichen Grüße,
Thomas
Verehrte Gäste,
Auch wenn wir davon ausgehen, dass das Problem gelöst wurde, sind wir ohne eine Bestätigung von kakacaufamann04 gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
Mit freundlichen Grüße,
Thomas
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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